報到登機

網路報到登機

網路自助報到

有了網路自助報到登機服務,報到登機程序更方便簡易。旅客仍然能直接前往機場報到櫃台辦理,或使用機場自助報到機。

請注意,網路自助報到登機僅適用於持有確認航班訂位、有效電子機票,以及由越南航空營運之航班並從下列機場起飛之旅客。


適用於搭乘越南航空所營運班機之旅客出發自

    • 峴港:峴港國際機場 (DAD)
    • 河內:內排國際機場 (HAN)
    • 胡志明市:新山一國際機場 (SGN)
    • 雲頓:雲頓國際機場(VDO)
    • 吉隆玻:吉隆坡國際機場 (KUL)
    • 金邊:金邊國際機場(PNH)
    • 暹粒:暹粒吳哥國際機場(REP)
    • 永珍:瓦岱國際機場(VTE)
    • 龍坡邦:龍坡邦國際機場(LPQ)
    • 新加坡:樟宜國際機場(SIN)
    • 雅加達:蘇加諾 - 哈達國際機場(CGK)
    • 曼谷:蘇汪納蓬國際機場(BKK)
    • 仰光:仰光國際機場(RGN)
    • 倫敦:倫敦希斯洛國際機場(LHR)
    • 法蘭克福:法蘭克福國際機場(FRA)
    • 莫斯科:多莫傑多沃國際機場(DME)
    • 釜山:金海國際機場(PUS)
    • 首爾:仁川國際機場(ICN)
    • 東京:成田國際機場(NRT)
    • 臺北:桃園國際機場(TPE)
    • 北京:首都國際機場(PEK)
    • 香港:香港國際機場(HKG)
    • 東京:羽田國際機場(HND)
    • 大阪:關西國際機場 (KIX)
    • 名古屋:中部國際機場 (NGO)
    • 福岡:福岡國際機場(FUK)
    • 上海:浦東國際機場(PVG)
    • 廣州:白雲國際機場(CAN)
    • 成都:成都雙流國際機場(CTU)
    • 高雄:高雄國際機場(KHH)

• 若旅客搭乘由其他夥伴航空所營運之航班;或是由其他航空夥伴所營運之與越南航空代碼共享航班,請聯繫營運航空公司以進行報到登機或直接前往出發機場櫃檯完成報到登機手續

• 網路自助報到不適用於特定旅客,請按此詳閱

電子登機證

  • “電子登機證”會於網路自助報到手續完成後寄送。旅客可選擇自行列印或透過E-mail/行動裝置收取。機場櫃檯地勤服務人員將會確認您的“電子登機證”,並於上面蓋章或更換至傳統登機證。

網路報到登機專屬櫃檯

  • 網路報到登機櫃檯是機場設置予事先完成網路自助報到之旅客,並查驗其旅遊證件及電子登機證。旅客可跟隨機場指示標誌或尋求機場服務人員之協助,尋找網路報到登機櫃檯。

網路自助報到辦理須知

詳情請按此

網路自助報到步驟

若您於官網線上購票時已事先提供註冊E-mail,越南航空將於航班預定起飛前24小時以E-mail方式寄送網路自助報到網址連結給您,因此您不需再輸入其他資訊,只要點入連結即可輕鬆完成網路自助報到。

若旅客並無事先提供註冊E-mail,可參考此處 網路自助報到流程

注意:

  • 若旅客想選擇其他座位,請重頭開始從第一步完成至第五步,並於第四步驟更換座位。
  • 若旅客想選擇自行列印電子登機證,請列印於A4大小紙張,以確保所有必要資訊皆能於同一頁紙張上顯示。若所列印出之電子登機證資訊超出紙張範圍,請將所有列印文本攜至機場網路報到專屬櫃檯。
  • 若旅客想要透過E-mail/電子設備收取電子登機證,敬請再攜至機場網路報到專屬櫃檯以換取傳統登機證。

搭乘越南國內線由河內、峴港、胡志明市出發並無託運行李之旅客,只要辦理網路自助報到過後方能跳過上一步驟,直接攜帶自行列印之登機證或出示其電子登機證通關。

抵達機場後

  • 旅客須於網路報到登機專屬櫃檯預定關閉前15分鐘抵達,以驗證其E-mail/電子設備上之電子登機證。若旅客無法在表訂時間內完成手續,越南航空將取消您於網路自助報到時所預訂之座位。
  • 於網路報到登機專屬櫃檯辦理手續時,旅客須出示其電子登機證以及旅遊證件規範中所列出之其他旅行文件。

登機門可能逕行變動,詳情敬請確認機場公告資訊。

網路自助報到疑難排解

機場櫃檯報到登機

機場辦理登機手續

機場報到櫃檯開放及截止受理時間 請參考此處
機場報到時程表

重要事項:

  • 若遇航班時間更改,報到時間將隨之調整。
  • 報到時間可能因不同機場與航空公司而有所差異。
  • 為預留足夠時間通過安檢與證照查驗程序,旅客應盡早赴機場報到。
  • 根據您票價規則之不同,未準時完成報到手續可能導致下列狀況:
  1. 若為限制變更條件下,您的機票將失效或無法辦理退票,您須重新訂位並購買新機票
  2. 繳付變更費用或給付新機票價差額。
  • 由於可能的交通延誤及報到與安檢之等待時間,建議旅客若搭乘國內航班,請於表定起飛60分鐘前辦理報到﹔國際線則為120分鐘。現場候補旅客將依據各優先等級,採取「先到先辦」方式辦理。

與越南航空共同準點啟航!

登機門關閉時間

登機門將於預定起飛前15分鐘關閉,遲到旅客將婉拒登機。

代碼共享航班報到登機

報到登機櫃檯之開放/關閉時間,將由營運航班的航空公司決定。敬請旅客仔細檢視機票資訊,或查閱營運航空公司之官方網站。

市區預辦登機

市區預辦登機

自2018/10/12起,越南航空正式啟用市區預辦登機服務,旅客能於市區據點預先辦理報到、行李託運、登機證領取等行前事項,以便於更彈性運用登機前之時段(景點觀光、購物、商務會議等)。

此項服務不僅能縮短您於機場排隊之時間,也讓您能更有效的規劃以及掌握行程時間,越南航空致力於提供您最便捷的旅程。

服務適用範圍

自河內內排機場出發,搭乘越南航空國內線班機之旅客。

必須搭乘當日航班,且至少於起飛前2小時完成手續辦理。

旅客如有特殊服務需求(如未成年人單獨旅行、加購額外座位、有擔架或輪椅等需求),敬請提早前往機場櫃檯辦理。

市區預辦登機服務聯繫資訊

據點地址: No. 20 Ngo Quyen street, Hoan Kiem district, Hanoi (越南河內市)
電話(越南): 08 656 21 888
電子信箱: intowncheckinnba@viags.vn 
啟用日期: 自2018/10/12起
營業時間: 每日早上07:00 - 晚間21:00 
行李服務費 (僅運輸行李,不含旅客自市區前往機場之交通): 150.000 VND/每件

自助報到機報到登機

自助報到機辦理報到

報到登機辦理時間

報到時間

越南航空為您提供最輕鬆簡便的報到流程,旅客可參考下列自助、櫃檯報到時程:

開放時間

(自預定起飛時間算起)

關閉時間

(自預定起飛時間算起)

網路自助報到

越南國內線 前24小時 前60分鐘
國際航線

前24小時

前60分鐘

自助報到機辦理報到

越南國內線 前24小時 前45分鐘
國際航線

前24小時

前60分鐘

櫃檯報到

越南國內線

前2小時

前40分鐘

國際航線

前3小時

前50分鐘

(*) 巴黎戴高樂機場(CDG)、德國法蘭克福國際機場(FRA)及倫敦希斯洛機場(LHR)報到登機櫃檯則於表訂起飛時間前60分鐘關閉。