特殊服務

特殊餐點

特殊餐食

我们理解餐饮文化和特殊营养需求的多样性,自豪地为乘客提供全方位的餐食,满足大多数饮食偏好。点击这里,了解我们的可供选择的餐食以进行预订。

瞭解更多

訂購您的特殊餐食

此項服務必須事先預定,在訂購您的特殊餐食之前,我們希望告知您以下資訊:

  • 對於部分沒有足夠餐飲準備時間之航線,越南航空將無法提供特殊餐食。無提供餐飲服務之航班,也無法提供特殊餐食服務,詳情請聯繫代理旅行社或各地分公司以瞭解更多細節。
  • 特殊餐食應事先預訂,並於航班起飛前24小時完成確認。某些特殊餐食如猶太餐(KSML),僅於特定航班上提供,且必須於起飛前72小時完成申請 ,旅客可透過代理旅行社或越南航空各地分公司進行申請。
  • 若您更改航線或航班時間,敬請同時確保您的特殊餐食已經根據新行程重新安排。

(*) 圖片僅為示意參考

嬰兒與孩童

嬰兒與孩童搭機事項

越南航空很榮幸能提供您與嬰兒、孩童同行之便捷航班,您與寶寶的安全舒適對我們至關重要,敬請您於出發前詳閱下列旅遊須知。

兩歲以下之嬰兒

  • 越南航空接受兩歲以下之健康嬰兒搭乘航班,無論於何種情況下,嬰兒皆須由成人陪同。

嬰兒車

  • 您可以託運您的嬰兒手推車,或一路使用至登機口。然而,某些機場可能會拒絕嬰兒車進入登機區內。當您辦理報到手續時,請一併與機場工作人員確認。
  • 機上空間有限,因此我們強烈建議您託運嬰兒推車,班機抵達後將會盡速交回予您。

搖籃服務

  • 越南航空免費提供搖籃服務,此項機上服務只提供未滿兩歲、11公斤以下之嬰兒使用;搖籃申請須於起飛前24小時以上提出。敬請知悉機上搖籃供應數量有限,因此該服務以先到先得方式提供,額滿為止。

特殊餐點

  • 嬰兒餐點為免費,餐點需求必須於起飛前24小時以上提出。敬請知悉嬰兒餐點將視各航線別以及各機場餐廚供應情況而定,欲瞭解更多資訊請見特殊餐點頁面。

重要事項:

  • 越南航空婉拒出生後未滿7天之嬰兒、早產寶寶以及健康狀況尚未穩定 (須住進保溫箱) 之嬰兒搭乘。若您必須與早產寶寶或有醫療需求之嬰兒共同搭乘,則須事先申請醫療服務,詳情請見特殊需求醫療旅客

兩歲以上,未滿 12 歲之兒童

  • 越南航空接受於航段起飛當日年滿2歲、12 歲以下之孩童搭乘,該名兒童須由成人同行陪伴。
  • 2歲以上、14歲以下獨自旅行之兒童必須事先申請未成年人單獨旅行服務
特殊餐點
  • 兒童餐點需求必須於起飛前24小時以上提出。敬請知悉嬰兒餐點將視各航線別以及各機場餐廚供應情況而定,欲瞭解更多資訊請見特殊餐點頁面。

嬰兒與孩童

每位嬰兒/孩童須由成人 ( 年滿18歲 ) 同行陪伴搭機,該名嬰兒/孩童與陪伴人必須搭乘相同航班、同樣服務艙等,否則將視為未成年人單獨旅行。

陪同成人須為身心狀況健全、無任何特殊服務需求 ( 特殊餐點除外 )、無同時陪伴其他行動不便旅客等情形,並完全負起照護嬰兒/孩童之責任。

每位成人旅客所允許之同行嬰兒 / 孩童搭機人數限制:

2歲以下嬰兒同行

6歲以下孩童同行

6歲以上孩童

備註

每陪同成人

允許1位

允許1位

不限

等於每位成人最多僅能與 1位兩歲以下嬰兒+1位六歲以下孩童 共同搭機

每位成人最多僅能與 2位六歲以下兒童共同搭機 (無法再增加1名嬰兒或1名6歲以下孩童隨行)

若超過前述嬰兒/孩童搭乘人數則須另行申請陪同機組人員服務

每陪同成人

允許2位

不限


  • 成人旅客定義 : 於首次飛行時已年滿12歲
  • 孩童旅客定義 : 於首次飛行時已年滿2歲、未滿12歲
  • 嬰兒旅客定義 : 於搭乘 越南航空 首段直營班機時 / 搭乘最後一段由其他航空公司所營運之班機時出生已滿7天、未滿2歲
  • 航段出發當日未滿2歲之孩童,於任何情況下皆不得單獨旅行

未成年人單獨旅行

未成年人單獨旅行

未成年人旅客單獨搭乘越南航空班機時,我們會盡力提供最安心舒適的航程。

請注意:未成年人單獨旅行規定將視不同國家法規而異,敬請您遵循該出發國之規範並於 購票前連繫出發國當地越航分公司

  • 未成年人單獨旅行服務提供予年滿2歲、未滿12歲以下之獨自搭乘越南航空班機旅客
  • 獨自飛行之旅客可事先申請陪同機組人員服務,越南航空將安排機組人員照顧該名未成年人

(*) 下方表格僅供參考,實際規範須 遵照出發國當地條款辦理


年齡

須申請服務

可申請服務(非必選)

2歲以上、6歲以下

未成年人單獨旅行服務
陪同機組人員服務

6歲以上、12歲以下

未成年人單獨旅行服務

陪同機組人員服務

12歲以上、18歲以下

未成年人單獨旅行服務
陪同機組人員服務

提前申請未成年人單獨旅行服務

未成年人單獨旅行服務須於起飛前24小時以上提出申請。申請陪同機組人員服務:若行程僅為越南國內航線,至少須於起飛前3日辦理;若行程包含國際航線,至少須於起飛前5日辦理。

父母 / 監護人之行前須知

起飛前

父母或監護人請前往越南航空臺灣分公司櫃檯親辦未成年人單獨旅行服務 / 機組人員陪同服務。

如以電子郵件向越南當地/全球其他分公司不適用於臺灣分公司申請,須填寫下列表單:

父母或監護人必須提供未成年人之全名、生日、年齡、性別、航線、航班日期、父母或監護人之全名、地址、聯絡電話、送機 / 接機人員等完整訊息。

父母或監護人必須事先為未成年人準備符合該國家、機場、航空公司規定所需之文件。

出發當日

陪同送機成人以及未成年人旅客須於起飛前2小時抵達機場櫃檯,並出示申請未成年人單獨旅行服務之所有必要相關文件。

陪同送機成人須出示與「未成年人單獨旅行申請表」相符之身份證明文件。

陪同送機成人須為該未成年旅客辦理起飛前所有手續,並等至班機起飛。

接機

陪同接機人必須於班機落地前30分鐘抵達目的地機場。

陪同接機人必須出示與「未成年人單獨旅行申請表」相符之身份證明文件。

行動不便旅客

行動不便旅客

登機協助服務 (*)

若您搭乘越南航空時需要特殊服務協助,請事先向各分公司提出申請,我們為所有身心/行動不便之旅客提供下列登機服務:

  • 視障旅客服務:免費
  • 聽障旅客服務:免費
  • 登機輪椅服務:免費
  • 協助犬伴隨上機服務:免費
  • 行動不便旅客自備輪椅:免費
  • 機組人員陪同服務 : 額外收費 (往返美國航班除外)

有飛往美國之旅客有上述特殊服務需求,敬請提前聯繫越南航空各分公司。

備註:越南航空接受健康狀況良好 (不須申請特殊醫療服務) 之視障、聽障或行動不便旅客單獨 / 或有隨行人員陪同下搭機。若為特殊醫療需求旅客請參考其頁面。

往返美國之航班,如有下列情形須辦理適航證明並申請特殊醫療服務:
  • 旅客於飛行期間必須使用擔架或醫療氧氣
  • 旅客之健康狀態被判定為於飛行過程中必須要有特派醫療人員協助




    申請登機協助再簡單不過!

    何時申請 (*)

    除往返美國航班外,視障旅客服務、聽障旅客服務、輪椅服務及協助犬伴隨上機等服務需提早申請:

    • 國際航班至少於出發前24小時以上申請
    • 越南國內線航班至少於出發前8小時以上申請

    申請機組人員陪同服務同樣需事先預約: 

    • 若您的旅程包含一個或數個國際航段:至少於出發前5日以上預約
    • 若您的旅程僅在越南國內:至少於出發前 3 日以上預約

    往返美國航班,以下情況需於出發前48小時前告知:

    • 若需採用危險材料包裝輪椅和其他輔助裝置
    • 10位或以上身心/行動不便旅客同行
    • 客艙內承載協助服務犬
    • 於8小時以上航程班機客艙內承載協助服務犬
    • 協助具有嚴重視聽障礙旅客
    • 須使用呼吸機、正壓呼吸輔助器CPAP或攜帶式氧氣濃縮器POC
    • 須使用恆溫箱
    • 將呼吸機、正壓呼吸輔助器CPAP或攜帶式氧氣濃縮器POC連接到飛機電氣系統或須使用擔架;使用航空公司所提供之醫療用氧氣則需於72小時前通知

    何處申請以及如何辦理 (*)

    請提前告知我們您的身體狀況,以便於在線上訂位完成後提供您更優質的機場及客艙服務。

    特殊服務可經由下列方式申請:

    重要訊息

    如須使用輪椅服務之旅客請按此下載相關參考資訊。

    陪同人員及輔助設備

    隨行陪同人員

    我們強烈建議行動不便之旅客有陪同人員隨行搭機。您於訂位購票時,請告知是否單獨搭乘、或有隨行人員之陪伴。

    陪同行動不便之旅客的同行人員必須年滿18歲、身心狀況健全、沒有與嬰兒 / 孩童同行、且無特殊服務需求 (特殊餐點除外)。

    往返美國航班:

    若旅客有下列健康情況,您須有醫護人員同行:

    • 使用擔架或恆溫箱
    • 由於精神 / 心理障礙,旅客無法理解或回應機組人員之安全指示
    • 有嚴重行動障礙,導致旅客無法自行撤離飛機
    • 有嚴重的聽力和視力障礙,因此旅客無法與機組人員溝通,以利進行安全通報,亦未能於緊急情況下自行撤離飛機 (前述情況下若旅客仍希望單獨旅行,必須於出發前48小時以上向我們說明旅客將採取何種方式安全旅行)

    上述第2、第3與第4點情況,若越南航空認定旅客必須與醫護人員同行、而旅客未能同意,我們將不會收取服務費用。

    與服務犬共同搭乘

    陪伴身心不便旅客之協助犬 (導盲犬、工作犬、情緒支援動物等),須視為特殊行李並完成申請程序,往返美國航班可攜帶寵物至客艙除外。

    攜帶輔助設施

    助行設備如手杖、拐杖皆可隨身攜帶上機,大小皆能符合機艙規定收納區 ( 美國航班優先置放區 / 座位下方 / 上方置物櫃等),並無超出座椅、伸入主要走道等構成危險之情況。

    攜帶個人輪椅

    越南航空能免費託運一件旅客個人輪椅,敬請於訂位購票時告知下列資訊:

    • 手動輪椅
    1. 可否折疊
    2. 尺寸 (長度、寬度以及高度)
    3. 重量
    4. 是否為氣壓式輪椅 (國際線航班)
    • 電動輪椅
    1. 電池種類
    2. 可否折疊
    3. 尺寸 (長度、寬度以及高度)
    4. 重量
    5. 是否為氣壓式輪椅 (國際線航班)

    給行動不便旅客之行前須知

    報到時間

    行動不便旅客務必於起飛前留下足夠時間辦理報到、優先登機等服務,並將輪椅以及輔助設備小心收納及辦理託運。

    • 搭乘國內線的航班,至少於起飛前1個小時前抵達。
    • 搭乘國際線的航班,至少於起飛前2個小時前抵達。

    *越南航空於某些機場設有『特殊服務櫃檯』提供行動不便之旅客報到登機。

    優先登機

    越南航空提供行動不便旅客優先登機服務,敬請知會登機門口之工作人員。

    機艙內

    • 旅客必須豎直椅背、坐姿端正,並繫上安全帶。
    • 欲從座位上起身至機上廁所時,客艙組員將會提供協助。
    • 國際航線之客艙組員能協助旅客填寫入境表格。

    重要通知

    越南航空會盡一切可能於飛行過程中幫助行動不便之旅客,但是客艙組員無法提供個人護理之協助如餵食、排泄等其他貼身照護需求,敬請知悉客艙組員僅接受急救訓練不允許進行醫療注射或治療。

    特殊餐點

    若旅客有特殊餐點需求,請於訂位購票時提出申請。

    抵達目的地時

    越南航空於抵達機場提供輪椅下機服務,機場工作人員或該旅客之隨行陪同人員將協助您上下階梯。

    懷孕旅客

    懷孕旅客

    越南航空將提供予懷孕旅客最舒適的服務以及協助照護,為確保您的飛航安全,建議您於預訂購票時主動告知您的懷孕情況。

    行前重要事項

    基本上懷孕旅客搭乘飛機並無特殊安全疑慮,但我們仍建議您出發前事先向您的主治醫師諮詢。

    - 請向內科醫師諮詢您是否適合飛行
    - 請務必與您的醫師共同確認您是否有任何出血、孕吐、貧血、毒血症或其他於孕期中可能導致流產之併發症
    - 請盡量減輕身心理壓力
    - 最適合飛航之穩定懷孕期間為第12-28週

    懷孕旅客搭乘越南航空注意事項如下:


    懷孕週期 (*) 搭乘越南航空時 所須申請文件(**)
    1 32週內懷孕旅客
    同一般旅客正常搭乘 與一般旅客無異
    2

    32週以上、36 週內之懷孕旅客

    必須申請特殊醫療協助

    MEDIF I

    MEDIF II

    3 36週以上; 或預產期為7天內; 或生產後7天內懷孕旅客
    為確保旅客安全,此段期間越航婉拒搭乘


    4 特殊情況懷孕旅客: 
    不確定生產日或預產期;
    先前曾分娩雙胞胎、三胞胎等多胞胎生產;
    生產期間可能發生併發症;
    採用人工受孕.
    必須申請特殊醫療協助

    MEDIF I

    MEDIF II



    (*) 旅客之懷孕期計算須納入起飛當日

    (**) 適航證明文件請事先向專科醫生諮詢並以英文填寫

    MEDIF II 能夠以專業內科醫師所開立之內含產檢報告書、超音波檢測等相關結果之診斷證明替代:

    • 孕婦為單胞胎或多胞胎
    • 目前懷孕週期
    • 預產期
    • 目前孕期健康狀況是否正常以及有無併發症可能
    • 孕婦是否為適航狀態

    若該名懷孕旅客之行程中包含國際線航段,須額外準備一份具合法效力之醫療機構所認證之英語版本診斷證明。

    適航文件效期:

    適航證明須於航班起飛前7日開立,該份適航證明同時適用於其他航段,確認該名懷孕旅客搭機期間不會有併發症產生;且起飛當日皆符合懷孕未滿36週之健康身心狀態。

    航班起飛前7日內所開立之適航證明必須註明該名孕婦旅客搭機期間是否可能產生任何併發症。

    重要備註

    懷孕旅客務必事先準備所有航段之機票、旅行證件及適航證明文件,並確保其文件全程皆於效期內,為確保旅客飛航安全,若懷孕旅客無法按上述規範備齊資料、或資料超過效期、或有遺漏重要資訊等情況發生,越南航空將婉拒搭乘。

    某些國家可能對於非本國人民之孕婦旅客入境有所規範,越南航空建議您於出發前向目的地國家相關單位確認其孕婦旅遊條款。

    請按此 參閱更多越南航空旅遊行前須知

    額外座位服務

    額外座位

    額外座位服務提供給需要相連座椅空間、或欲確保旁邊空位之旅客。

    預訂

    • 申請須於起飛前24小時以上提出。
    • 航班並無限制可申請額外座位旅客之數量。
    • 額外座位僅限於同航班、同日期,以及相同服務類別等艙等訂位。

    費用

    醫療協助

    特殊醫療需求旅客


    起飛前

    事先預訂

    • 航班起飛之前,有特殊服務需求之旅客須提前聯繫越南航空辦事處進行服務預約。我們的服務人員將誠摯地協助您辦理必要的手續。

    須申請特殊醫療服務之旅客

    所需文件

    若符合上述情況之旅客須於搭乘越南航空班機前提供下列文件:

    (*)適航證明文件請事先向專科醫生諮詢並以英文填寫

    文件完成時間

    旅客必須於每個航段起飛前14天提交所需文件。

    下列某些情況中,旅客則須於每個航段起飛前7天提交所需文件。

    • 需擔架以及/或氧氣服務之旅客。
    • 需攜帶醫療設備之旅客。

    醫療中心列表

    越南航空只接受由合格醫療中心所簽發之證明文件,請按此詳閱

    陪同特殊服務旅客人員

    陪同特殊服務旅客之人員必須符合下列條件:

    • 與需求特殊服務之旅客搭乘同一航班號碼、日期、航段,以及艙等之班機。
      • 陪同人員須年滿18歲 (以起飛當日計)
    • 具備民事上的行為能力;於越南的民事法律上不能被分類為不具備行為能力,或限制行為能力之人員。
    • 四肢健全
    • 能夠於航程中照護特殊旅客 (建議由專業醫師或具備護理認證資格人員擔任)。
      • 陪同人不需其他特殊服務(特殊餐點除外)

    (*)重要資訊:若需適航證明之特殊服務旅客具備下列情況時,不須有人員陪同:

    • 病況較輕微、能自行照顧,且已由醫療中心認證可以獨自飛行。
    • 於飛行途中可以自行移動、進食以及照顧自身。

    於機場櫃檯辦理報到登機時

    需求特殊服務之旅客前往機場櫃檯報到登機時必須確認完全符合以下:

      • 已提前連繫越南航空完成預約,所需求之服務也獲得確認。
      • 所攜帶之文件皆合法有效。
      • 旅客健康狀況穩定,確認適航。
      • 在不影響飛航機組人員以及其他旅客之人身財產安全前提下,允許特殊醫療旅客(MEDA)搭乘。

    上機醫療器材

    旅客若欲自行攜帶醫療器材(如針頭及注射器)上機,請按此參閱相關注意事項

    氧氣服務

    越南航空能為具備適航證明的旅客提供氧氣服務

    預訂

    視供應情形而定,越南航空的航班中可能會提供醫療用氧氣(最大流量為4 l/m)。為確保您搭乘航班之醫療氧氣提供情況,請在您航班起飛前72小時以上與我們的分公司辦事處聯繫。在72小時以內申請的氧氣服務,可能無法在時間內處理完成。

    所需文件

    乘坐擔架飛行的旅客必須填寫 MEDIF I, MEDIF II

    您的醫師應在上列表單中填寫每分鐘/公升的流量。

    (*) 適航證明文件請事先向專科醫生諮詢並以英文填寫

    隨行人員

    乘坐擔架飛行的旅客必須與一位陪同人員同行,該人員須有能力照料旅客醫療需求,並於在緊急時刻幫助旅客疏散。該隨行人員須具備醫療專業資格。

    費用

    需要氧氣服務旅客須給付額外費用。詳情請見這裡

    請與我們的分公司辦事處直接聯絡,取得您航班具體價格資訊。請注意,此費用不含救護車費、住院費、隨行人員的費用,或其他費用(如適用)。

    於機場報到劃位

    旅客於抵達機場時,必須要預留足夠時間辦理起飛前所有手續。越南航空建議您於預定起飛前兩小時抵達機場。

    欲瞭解更多有關於報到時程的資訊,請參考連結

    請注意:氧氣服務需求旅客必須隨身攜帶 MEDIF I、MEDIF II。請詳閱特殊醫療需求旅客所載明之承運條款。

    重要資訊

    基於安全理由,旅客自行攜帶之氧氣瓶不得登機或於機上使用。

    請與我們的分公司辦公室聯絡,以獲得更多資訊。

    擔架服務

    越南航空能為具備適航證明的旅客提供擔架服務。

    預訂

    為了確認您的航班是否能夠提供擔架,以及為您的適航證明進行安排,請在您航班起飛前的72小時以上與我們的分公司/辦事處聯繫。在72小時以內申請的擔架服務,可能無法在時間內處理完成。

    所需文件

    乘坐擔架飛行的旅客必須填寫 MEDIF I, MEDIF II

    (*) 適航證明文件請事先向專科醫生諮詢並以英文填寫

    費用

    乘坐擔架飛行的旅客,必須給付額外費用,詳情請按此

    請直接與我們的分公司/辦事處聯絡,取得該航班的具體價格資訊。請注意,此費用不含救護車費、住院費、隨行人員費用,或其他地面服務費用(如適用)。


    隨行人員

    乘坐擔架飛行的旅客必須與一位隨行人員同行,該人員必須有能力照料旅客的醫療需求,並在緊急疏散時能夠幫助旅客撤離。

    於機場報告劃位

    旅客於抵達機場時,必須要預留足夠時間辦理起飛前所有手續。越南航空建議您於預定起飛前兩小時抵達機場。
    欲瞭解更多關於報到時程的資訊,請按此參考。

    重要資訊

    乘坐擔架飛行的旅客必須隨身攜帶 MEDIF I、MEDIF II,請詳閱特殊醫療需求旅客所載明之承運條款。

    特殊服務收費

    特殊服務收費

    越南航空將以最實惠的價格提供您下列機上特殊服務:

    特殊服

    機上醫用氧氣(OXYG)

    • 使用機上氧氣服務之旅客:
    • 該需求旅客與一般旅客票價相同
    • 免費託運行李限額為原訂行李額度之2倍
    • 機上氧氣服務費用(*):
    • 越南國內線航段: 每裝置2,000,000越南盾 (淨價)
    • 國際線航段: 每裝置200美元
    • 需佔位之可攜式氧氣裝置: 每個座位酌收每成人旅客最高票價加上所適用之附加費用
    • OXYG隨行陪同人員與一般旅客之票價及行李額度相同

    如需機組人員陪同應事先申請

    機上擔架服務 (STCR)

    • 使用機上擔架服務旅客:
    • 該需求旅客與一般旅客票價相同
    • 免費託運行李限額為原訂行李額度之6倍
    • 機上擔架服務費用:等同於每成人旅客最高票價之6倍加上所適用之附加費用
    • STCR隨行陪同人員與一般旅客之票價及行李額度相同

    如需機組人員陪同應事先申請

    機上氧氣及擔架服務(STCR/OXYG)

    • 使用機上氧氣及擔架服務之旅客:
    • 該需求旅客與一般旅客票價相同
    • 免費託運行李限額為原訂行李額度之6倍
    • 機上氧氣及擔架服務費用:
    • 機上氧氣服務費用(*): 越南國內線航段: 每裝置2,000,000越南盾(淨價) / 國際線航段: 每裝置200美元
    • 需佔位之可攜式氧氣裝置: 每個座位酌收每成人旅客最高票價加上所適用之附加費用
    • 機上擔架服務費用: 等同於每成人旅客最高票價之6倍加上所適用之附加費用
    • STCR/OXYG隨行陪同人員與一般旅客之票價及行李額度相同

    如需機組人員陪同應事先申請

    未成年人單獨旅行 (UM)

    • 單獨旅行之未成年人旅客需給付一般孩童/成人票價
    • 服務費用:越南國內線每航段酌收500,000越南盾(淨價);國際線每航段酌收50美金
    • 隨行陪同機組人員收費(如適用):須給付與該名未成年旅客之相同艙等成人票價加上所適用之附加費用


    額外座位服務 (EXST)

    • 該需求旅客與一般旅客票價相同
    • 免費託運行李限額為原訂行李額度之2倍
    • 服務費用:每一額外座位酌收等同於每位成人旅客之100%票價加上所適用之附加費用 

    如需機組人員陪同應事先申請

    輪椅推送至座位(WCHC)
    輪椅推送至機艙門口 (WCHS)
    輪椅推送至登機門口 (WCHR)

    • 免費
    • 旅客之自備輪椅皆為免費託運
    • 該需求旅客與一般旅客票價相同

    如需機組人員陪同應事先申請

    聽障旅客服務 (DEAF)
    視障旅客服務 (BLND)

    • 免費
    • 該需求旅客與一般旅客票價相同

    如需機組人員陪同應事先申請


    與兩位或兩位以上嬰兒同行之成人旅客

    • 該需求成人及嬰兒旅客與一般旅客票價相同
    • 隨行陪同機組人員收費:須給付與該名成人旅客之相同艙等成人票價加上所適用之附加費用

    如需機組人員陪同應事先申請

    備註:

    • 特殊服務收費只適用於越南航空直營航班。若所需特殊服務包函多個由越南航空所營運之航段,特殊服務費用即為總需求航段之收費總和。
    • 在由其他航空公司所營運之航段上,越南航空將遵循該航空公司之特殊服務條款。
    •  (*): 往返美洲航線班機,機上醫療氧氣服務為免費。

    若旅客於預訂以及付款之後取消該特殊服務,將酌收取消費。
    起飛前24小時或起飛後取消:收取特殊服務費用 + 附加費用之50%的取消費。
    起飛前24小時以上取消:收取特殊服務費 + 附加費用之10%的取消費。

    若旅客於預訂及付款過後更改「機上擔架」服務,將酌收更改費。
    起飛前24小時或起飛後變更:收取特殊服務費用 + 附加費用之50%的更改費。
    起飛前24小時以上變更:收取特殊服務費用 + 附加費用之10%的更改費。
    其他特殊服務:免費更改。

    代碼共享航班特殊服務費用

    在由其他航空公司所營運之越南航空代碼共享航班中,可選特殊服務可能因該營運航空公司之提供情況不同,收費也不同於越南航空。請上營運航空公司官方網站以暸解更多資訊。