兌換升級里程

里程兌換升倉是什麼？

里程兌換升倉是Lotusmiles會員專享的計劃。會員可透過以下三種方式使用哩程升等至更高艙等（商務艙或尊享經濟艙）：

• 在 www.vietnamairlines.com 使用哩程申請升等
• 在越南航空售票處或分公司兌換升倉里程。
• 在機場兌換升倉里程結合金錢和里程。

誰可以使用哩程升等？

• Lotusmiles所有會員可以自己升倉。
• 父母/養父母/法定受到監護人(家庭帳戶的主戶)將為16歲以下兒童的帳戶獲取獎勵。
• 百萬里程、白金、金卡和泰坦卡會員可以為他們的親戚升倉。 

適用條件

在 www.vietnamairlines.com 及越南航空各銷售辦公室／分支機構使用哩程升等

在越南航空售票處/分公司的升倉形式適用於越南航空營運的航班以及航班號碼為 VN2000 至 VN2999 的代碼共享航班（所有航班號碼為 VN 的航班）。適用於越南航空簽發的機票（機票號碼以 738.... 開頭）

於機場使用哩程申請升等

• Lotusmiles會員可以在起飛前8小時到1小時15分鐘之間請求服務升級。
• 適用於越航和Vasco營運的航班(航班號碼爲VN)。適用於越南航空簽發的機票（機票號碼以 738.... 開頭）
• 適用於3個機場：越南國內航班的內排 (河內)，峴港和新山一(胡志明市)。
• 商務艙行李政策及商務貴賓室不適用於在機場升倉的機票。

升等後的尊享禮遇

• 商務艙或尊享經濟艙寬敞舒適的座椅
• 優質機上餐點及免費飲品
• 升等至商務艙可享機場商務艙貴賓室服務
• 優先辦理報到、行李托運、安全檢查及登機手續（依升等後艙等之服務標準提供）
• 升等後，機票將保留原票價條件、有效期限及哩程累積政策

查找並兌換升倉里程

會員可參考 兌換里程升倉機票的換算表 或使用下面的獎勵里程查找工具:

兌換升倉里程的說明

會員可在 www.vietnamairlines.com 使用哩程升等，亦可透過電子郵件或聯絡越南航空各銷售辦事處獲得協助。

在 www.vietnamairlines.com 上使用哩程升等的步驟

步驟1： 登入 www.vietnamairlines.com 的 Lotusmiles 帳戶
步驟2： 選擇「獎勵升等」，並輸入您的訂位代碼（PNR）
步驟3： 選擇航段、旅客姓名及希望升等的艙等
升等後的機票將發送至會員的電子信箱。

通過電子郵件兌換升倉里程的說明

步驟1：發送要求

會員將您的 領取升倉獎勵請求 (已填寫完整的資訊)、身分證/護照照片發送至電子郵件 vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (百萬里程、白金、金卡會員)； 或lotusmiles@vietnamairlines.com (泰坦卡、銀卡、註冊帳戶會員)查看機票條件和座位狀態。

步驟2：扣除里程並付款

如果符合升倉條件，越南航空公司將指導您支付所產生的稅費、費用。

步驟3：升倉確認

升倉後的機票將發送至會員的電子郵件。

機場使用金錢和里程兌換升倉里程的說明

步驟1：會員在辦理登機手續前請前往機場售票櫃檯申請升倉服務。

步驟2：售票處的工作人員扣除相應的里程並收錢。

步驟3：會員在商務艙櫃檯辦理登機手續，出示升倉發票和其他規定所需文件。請會員攜帶您的身分證/護照和會員卡(正本)。

幫助資訊

為了獲得及時幫助，會員可以聯繫以下渠道之一：

Lotusmiles會員客服中心

• 服務時間: 24/7;
• 總台：
  1. 越南境內撥打：1900 1800;
  2. 國外撥打越南電話：(+84-24) 3832 0320;
• 電子郵件: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (百萬里程、白金、金卡會員); 或lotusmiles@vietnamairlines.com (泰坦卡、銀卡、註冊會員)。

聯繫越南航空分公司