行動不便旅客

殘障乘客



聾人乘客服務(免費)



盲客服務(免費)

殘疾人輪椅(免費)

輪椅服務(免費)

某些特定的越南國內機場沒有專門的設施。在 此處查看更多詳細信息。

陪同殘疾乘客的服務犬(免費)

隨行乘務員服務– 需收費; (往返美國的航班除外)

重要備註

如果殘疾乘客身體健康並且不需要醫療證明,越南航空則接受殘障旅客運輸。請單擊 此處 以獲取有關需要醫療檢查的乘客的更多詳細信息。

陪伴身體有障礙的乘客的陪同人員必須年滿18歲,體格健全,不能與嬰兒/兒童陪同,並且不需要任何特殊服務(特殊餐食除外)。強烈建議身體有障礙的乘客有同行者陪同旅行。如果您獨自旅行或在預訂時與您的同伴一起旅行,請預先告知我們。

在往返美國的航班上,乘客單擊此處以了解更多詳細信息。


1. 帶服務犬旅行

如果乘客與服務犬,情感支持犬或精神科服務犬一起旅行,則必須完成隨身行李的動物手續,但在機艙中將其運往美國或從美國運出時除外。

2. 攜帶輔助設備旅行

可以在機上攜帶拐杖和拐杖等助行器。這些必須足夠小以適合優先的行李存放區域(往返美國的航班)或存放在您的座位下方或頭頂行李艙中,並且不得突出到其他任何座位,地板空間或主座位中或走道。

3. 坐輪椅旅行

您使用的輪椅是免費的。請在預訂時向我們提供以下信息。

  • 手動型輪椅:
    1. 是否可折疊;
    2. 尺寸(高度,寬度和深度);
    3. 重量;
    4. 是否使用氣彈簧(用於國際航班)。
  • 電動電池類型:
    1. 電池類型;
    2. 是否可折疊;
    3. 尺寸(高度,寬度和深度);
    4. 重量;
    5. 是否使用氣彈簧(用於國際航班)。

旅客可透過以下方式預訂特別服務:

  • 請造訪越南航空網站上的 "管理我的訂位" 註冊為聾啞及視障乘客提供的服務。
  • 請在起飛前至少 24 小時聯絡越南航空 售票處 或撥打19001100 聯絡客戶服務中心。
  • 至少在出發時間前 36 小時使用下面的表格註冊線上服務:

註冊為智障客戶提供服務

  • 除上述方式外,乘客還可以訪問越南航空網站為聾啞和視障乘客預訂服務:

對於往返美國的航班:請在 此處查看預訂時間。

對於往返其他目的地的航班:在 此處 查看預訂時間。

此處查看有關殘障旅客服務的更多詳細信息。

登機報到

建議旅客及早到機場,以便有足夠的時間辦理優先登機服務,並妥善包裝和檢查輪椅和/或輔助設備。越南航空建議旅客至少在辦理 登機手續的時間前一小時到達。

優先登機服務

越南航空為身體有障礙的旅客提供優先登機服務。請聯繫我們大門附近的工作人員以獲取此項服務。

在機艙裡

請乘客在係好安全帶的情況下直立坐在靠背的座位上。乘務員會協助您在座位之間往返飛機廁所。國際航線上的空姐可以幫助您填寫登機表格。

重要信息:儘管我們的乘務人員將竭盡所能在飛行過程中為乘客提供幫助,但是請注意,我們無法為乘客提供滿足個人護理需求的任何幫助,例如進食,排除功能,包括在機艙洗手間內提供幫助或其他個人護理需要。另外,機組人員僅接受急救培訓,並且不得進行任何注射或藥物治療。

特殊膳食

如果您需要特殊膳食 ,請在預訂時要求特別餐點。

越南航空在到達機場提供輪椅。我們的機場工作人員或您的護送人員將幫助您親自下樓,登機和下飛機。