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VOTRE VOYAGE
Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
Please visit here for more details.
Adultes
Enfants
Bébé
Vous pouvez payer avec les formes de paiement suivantes:
INFORMATION IMPORTANTE: Votre pays / région est Suisse et le paiement sera facturé en Franc Suisse (CHF). En cas de paiement avec une autre devise, vous pouvez changer de site Web de pays / région (cliquez ici).
VN Reservation Code (PNR):
Itinerary:
Passenger information:
Adresse email:
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Nom de passager:
Itinéraire:
Code de réservation:
Informations sur les bagages
Personnalisez votre vol au travers de notre large éventail d'options:
Merci d'indiquer votre nom de famille comme stipulé sur le billet.
Si vous êtes refusé à l'embarquement ou si votre vol est annulé ou retardé d'au moins deux heures, demandez au comptoir d'enregistrement ou à la porte d'embarquement le texte énonçant vos droits, notamment en matière d'indemnisation et d'assistance.
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Grâce à la fonctionnalité "Remboursement de billet", les passagers peuvent se faire rembourser le billet et annuler leur réservation de manière proactive à la rubrique "Gérer les réservations" - "Aide après-vente " - "Remboursement de billet (Annulation de réservation et remboursement de billet)" sur le site internet ou à la rubrique "Gérer les réservations" - "Services supplémentaires" - "Remboursement de billet" sur l'application de Vietnam Airlines.
Remboursement instantané du billet
En savoir plus sur le Guide pour le remboursement de billets.
Le remboursement est soumis aux conditions tarifaires du billet. Pour vous faire rembourser un billet acheté sur le site internet/l’application de Vietnam Airlines, vous pouvez choisir l'une des options suivantes :
- Envoyer la Demande de remboursement au service d'assistance pour l’achat en ligne ;
- Contacter le service d'assistance pour l’achat en ligne à l'adresse e-mail onlinesupport@vietnamairlines.com.
- Contacter les bureaux de vente de Vietnam Airlines.
À noter :
- La demande de remboursement doit être envoyée à partir de l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la réservation et de l'achat de billet.
- Pour les billets payés ultérieurement dans les agences bancaires, les magasins de commodité, veuillez effectuer votre demande dans les bureaux de vente de Vietnam Airlines au Vietnam.
Veuillez contacter le point de vente pour obtenir de l'aide.
Une fois que les procédures de remboursement du billet sont terminées, Vietnam Airlines effectuera le remboursement à votre banque émettrice de la carte dans un délai de 7 jours ouvrables. Le délai de remboursement sur votre compte dépend de la réglementation de la banque émettrice de la carte, veuillez contacter votre banque émettrice de lacarte pour plus de détails.
Après le remboursement réussi d'un billet, Vietnam Airlines enverra une confirmation de remboursement par courrier électronique à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée lors de l'achat du billet. Si vous ne recevez pas de mail de confirmation de remboursement dans l'heure suivant le remboursement réussi, veuillez contacter le service d'assistance pour l'achat en ligne à l'adresse suivante: - Email onlinesupport@vietnamairlines.com. - Téléphone : + Appels à l’intérieur du Vietnam : 1900 1100 + Appels depuis l'étranger pour le Vietnam : +84 24 38320320 Ou contactez les bureaux de vente de Vietnam Airlines pour obtenir de l'aide.
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