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VOTRE VOYAGE
Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
Please visit here for more details.
Adultes
Enfants
Bébé
Vous pouvez payer avec les formes de paiement suivantes:
INFORMATION IMPORTANTE: Votre pays / région est Suisse et le paiement sera facturé en Franc Suisse (CHF). En cas de paiement avec une autre devise, vous pouvez changer de site Web de pays / région (cliquez ici).
VN Reservation Code (PNR):
Itinerary:
Passenger information:
Adresse email:
Le champ est vide. Veuillez renseigner votre adresse email:
Nom de passager:
Itinéraire:
Code de réservation:
Informations sur les bagages
Personnalisez votre vol au travers de notre large éventail d'options:
Merci d'indiquer votre nom de famille comme stipulé sur le billet.
Si vous êtes refusé à l'embarquement ou si votre vol est annulé ou retardé d'au moins deux heures, demandez au comptoir d'enregistrement ou à la porte d'embarquement le texte énonçant vos droits, notamment en matière d'indemnisation et d'assistance.
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Pour soumettre une demande de changement de billet, veuillez cliquer sur le formulaire ci-dessous.
Demande de changement de billet
La modification de la réservation et de l'itinéraire est soumise aux conditions tarifaires. Pour modifier la réservation, l'itinéraire d'un billet acheté sur le site internet/l'application de Vietnam Airlines, vous pouvez choisir l’une des options suivantes :
1. Pour les billets émis avant le 18/04/2024 :
- Envoyer la Demande de changement de billet au service d'assistance pour l’achat en ligne ;
- Contacter le service d'assistance pour l’achat en ligne à l'adresse e-mail onlinesupport@vietnamairlines.com ;
- Contacter les bureaux de vente de Vietnam Airlines.;
2. Pour les billets émis à partir du 18/04/2024 :
- Effectuer un changement de billet de manière proactive à la rubrique "Gérer les réservations" - "Aide après-vente" - "Modification de vol" sur le site internet/l’application de Vietnam Airlines ;
- Contacter les bureaux de vente de Vietnam Airlines.
À noter :
- La demande de changement de billet doit être envoyée depuis l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la réservation, de l'achat.
- Si votre billet a déjà été enregistré, veuillez annuler l'enregistrement à la rubrique "Gérer les réservations" - "Aide après-vente" - "Annulation de l'enregistrement" sur le site internet de Vietnam Airlines.
Pour modifier le billet acheté dans les bureaux de vente/agences officielles de Vietnam Airlines auprès d'un bureau de vente ou d'une agence de Vietnam Airlines, vous pouvez choisir l’une des options suivantes : - Contactez le Service client de Vietnam Airlines au numéro de téléphone 19001100. - Ou contactez le point de vente pour obtenir de l'aide.
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