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Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
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WICHTIGER HINWEIS: Ihr Land/Ihre Region ist Schweiz und die Zahlung wird in Schweizer Franken (CHF) erfolgen. Sollten Sie in einer anderen Währung bezahlen möchten, ändern Sie bitte die Auswahl Land/Region (hier klicken).
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Wenn Ihnen die Beförderung verweigert wird oder wenn Ihr Flug annulliert wird oder um mindestens zwei Stunden verspätet ist, verlangen Sie am Abfertigungsschalter oder am Flugsteig schriftliche Auskunft über ihre Rechte, insbesondere über Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen.
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Wenn Sie bereits über eine Lotusmiles-Mitgliedskarte besitzen, melden Sie sich bitte beim Kontoan, und rufen Sie dann die Berechnung der Bonusmeilen auf, um Informationen zu finden.
Wenn Sie kein Mitglied von Lotusmiles sind, checken Sie bitte Meilen nutzen aus.
Das ausgestellte Prämienticket kann die Reiseroute nicht ändern, es ist jedoch möglich, das Service-Upgrade oder das Flugdatum zu ändern, falls das Flugdatum, das das Mitglied ändern möchte, noch verfügbar ist. Mitglieder müssen möglicherweise zusätzliche Meilen für die Differenz (für ein Upgrade oder eine Änderung der Prämiensaison) sowie zusätzliche Gebühren, Steuern, Zuschläge usw. bezahlen, die für die oben genannte Änderung anfallen.
Golden-Lotusmiles-Mitglieder können mit „Cash & Miles“ Flugtickets auf der Website/mobilen App oder an den Ticketschaltern von Vietnam Airlines kaufen.
Mitglieder können Prämientickets auf folgende Weise erhalten: - Erfolgt auf der Website/mobilen App von Vietnam Airlines. - In den Ticketbüros von Vietnam Airlines durch Ausfüllen eines Antragsformulars für Flugprämien oder Erhalt einer anderen Prämie und senden dieser innerhalb von 2 Werktagen an das Gold Lotus-Programm (verfügbar für Gold Card Class-Mitglieder, Platinum) oder 3 Werktage (verfügbar für Silver Card- und Titan-Mitglieder) ab dem Flugdatum. Weitere Informationen finden Sie unter Bonus erhalten.
Ausgestellte Prämientickets können nicht erstattet werden. Mitglieder können jedoch eine Rückerstattung der auf dem Ticket erhobenen Steuer beantragen.
Akzeptieren Ablehnen
Meilen, die für mit Cash & Miles gekaufte Tickets gezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig.
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