Gutschrift von Meilen

GUTSCHRIFT VON MEILEN

Wir empfehlen unseren Mitgliedern, sich über die Website oder eine mobile App in ihr Konto einzuloggen, um zu überprüfen, ob die gesammelten Meilen gutgeschrieben wurden. Zusätzlich wird Ihnen eine monatliche Zusammenfassung der Aktivitäten auf Ihrem Kundenkonto per E-Mail zugeschickt.

Falls Ihre Lotusmiles nach einem Flug oder der Inanspruchnahme einer Dienstleistung bei einem Lotusmiles-Partner einmal nicht auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben worden sein sollten, können Sie eine Anfrage an Lotusmiles senden, um fehlende Meilen zu reklamieren.

Wie werden Meilen gutgeschrieben?

Option 1:

  • Loggen Sie sich in Ihr Lotusmiles-Kundenkonto ein
  • Gehen Sie zur Option „Fehlende Meilen reklamieren“
  • Füllen Sie das Formular für die Reklamation fehlender Meilen bei Vietnam Airlines aus
  • Klicken Sie auf „Einreichen“
  • Lotusmiles wird die Informationen überprüfen und Mitgliedern so bald wie möglich antworten.

Option 2:

  • Schicken Sie Ihre Anfrage zusammen mit den erforderlichen Dokumenten an die Vietnam Airlines Agentur oder eine Zweigstelle außerhalb von Vietnam
  • Lotusmiles wird die Informationen überprüfen und Mitgliedern so bald wie möglich antworten.

Gültigkeitszeiträume für die Gutschrift fehlender Meilen

    Für Flugtransaktionen

    FLUGGESELLSCHAFTEN AKZEPTIEREN

    RETRO-MEILENANSPRÜCHE

    INNERHALB VON 12 MONA

    FLUGGESELLSCHAFTEN AKZEPTIEREN

    RETRO-MEILENANSPRÜCHE

    INNERHALB VON 6 MONA

    Vietnam Airlines (VN)

    Aeroflot (SU)

    Aerolineas Argentinas (AR)

    Aeromexico (AM)

    Air Europa (UX)

    All Nippon Airways (NH)

    China Southern Airlines (CZ)

    China Eastern Airlines (MU)

    Czech Airlines (OK)

    Delta Air Lines (DL)

    Garuda Indonesia Airlines (GA)

    Jetstar Pacific (BL)

    Korean Air (KE)

    Middle East Airlines (ME)

    Saudi Arabian Airlines (SV)

    Tarom (RO)

    Virgin Atlantic (VS)

    Xiamen Airlines (MF)

    Air France (AF)

    Kenya Airways (KQ)

    Royal Dutch Airlines (KL)

    China Airlines (CI)
Für Nicht-Airline-Transaktionen (Hotels, Telekommunikation…): 06 Monate ab dem Datum der Transaktion
  • Die bequeme Möglichkeit, Meilen für den fehlenden Flug hinzuzufügen, besteht darin, sie online anzufordern: Sie können sich auf der Vietnam Airlines-Website oder -App in Ihr Lotusmiles-Konto einloggen und den Antrag auf Meilengutschrift eingeben.
  • Sie können auch Fotos der folgenden Dokumente per E-Mail senden oder bei den Niederlassungen von Vietnam Airlines einreichen:
- Bordkarte: Original oder Kopie;
- Flugticket: Kopie oder Ticketnummer;
- Rechnung: Für Transaktionen auf Partner (Rechnung mit Namen des Mitglieds)
  • Mitglieder sind verpflichtet, Flugtickets, Bordkarten oder Rechnungen aufzubewahren, wenn sie Produkte kaufen oder die Dienste von Partnern nutzen, die keine Fluggesellschaften sind, bis die Meilen ihrem Konto gutgeschrieben wurden.
  • Damit Meilen automatisch gutgeschrieben werden, zeigen Sie Ihre Lotusmiles-Karte immer vor, wenn Sie eine Reservierung vornehmen, ein Flugticket kaufen oder den Service eines Partners nutzen.