Vietnam Airlines bemüht sich kontinuierlich, den Service für behinderte Passagiere zu ergänzen und bietet so ein sicherstes und vollständiges Flugerlebnis.
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Passagiere mit besonderen Bedürfnissen
Inhaltsverzeichnis
Auf Flügen von/nach den USA
Passagiere mit Behinderungen auf von Vietnam Airlines durchgeführten Flügen werden gebeten, die folgenden Informationen zu beachten:
Service für Passagiere mit Behinderungen
Passagiere sollen mindestens 48 Stunden vor der geplanten Abflugzeit für folgende Services buchen:
- Rollstühle oder besondere Ausrüstung mit Gefahrgutmaterial;
- Passagiere mit eingeschränkter Mobilität reisen in Gruppen ab 10 Personen;
- Mitführung von einem Hund mit spiritueller Hilfe in die Kabine;
- Mitführung von einem Begleithunde in die Kabine;
- Passagiere mit Hör- und Sehbehinderungen;
- Mitführen von Verneblern, Atemunterstützungsgeräten, Sauerstoff-Geräte;
- Inkubatoren für Neugeborene;
- Krankentragen oder medizinische Geräte an Bord wie Atemluftreiniger, Vernebler, Atemunterstützungsgeräte und Sauerstoff-Geräte.
Medizinischen Sauerstoffdienst an Bord von Vietnam Airlines soll mindestens 72 Stunden vor der geplanten Abflugzeit gebucht werden.
Weitere Informationen zu Fällen, in denen auf Flügen in die/aus den USA eine Begleitperson erforderlich ist.
Customer Rights Protection Agency
- Telefon: 1-800-778-4838 (Sprachanruf) und 1-800-455-9880 (TTY - Textruf);
- E-Mail: Aviation Consumer Protection Division, C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE, W96-42, Washington, DC 20590;
- Besuchen Sie die Website der U.S. Customer Rights Protection Agency.
Verschiedene Mobilitätshilfen
Passagiere mit eingeschränkter Mobilität auf von Vietnam Airlines durchgeführten Flügen werden gebeten, die folgenden Informationen zu beachten:
Services für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität
Verschiedene Mobilitätshilfen
Passagiere mit eingeschränkter Mobilität dürfen ein Mobilitätshilfsmittel, wie beispielsweise Krücken, einen Gehstock oder einen zusammenklappbaren Rollstuhl, mitführen, sofern dieses den Bestimmungen für Handgepäck sowie den Sicherheitsanforderungen für Geräte mit Lithiumbatterien entspricht.
Assistenztieren können kostenlos bei Vietnam Airlines mitfliegen. Assistenztieren dürfen an Bord gehen und vor den Passagieren sitzen. Bitte informieren Sie bei Reservierungen das Personal von Vietnam Airlines oder füllen Sie mindestens 36 Stunden vor Abflug das Formular für Servicesbuchung von Assistenztieren -Transport aus.
Für Flüge von oder in die USA können Passagiere die CDC-Vorschriften für Hunde von Menschen mit Behinderungen einsehen.
Ein Kabinenbegleiter von Vietnam Airlines würde Sie auf dem Flug unterstürtzen. Wenden Sie sich an den Ticketschalter der Niederlassungen von Vietnam Airlines, um Service zu reservieren:
- Mindestens 03 Tage vor Abflug für inländische Reiseroute;
- Mindestens 03 Tage vor Abflug für internationale Reiseroute.
Hinweis: Sie müssen zusätzliche Flugticket für den Kabinenbegleiter auf ganze Reise zahlen.
Begleitpersonen muss mindestens 18 Jahre alt, leistungsfähig, ohne Kinder reisen und keine besonderen Dienstleistungen benötigen (außer besonderer Mahlzeiten).
Passagieren mit körperlichen Behinderungen wird empfohlen, mit einer Begleitperson zu reisen, die ihnen beim Ein- und Aussteigen, während des Fluges und in Notfällen behilflich ist. Informieren Sie das Personal von Vietnam Airlines bitte darüber, ob es eine Begleitperson gibt oder Sie den Flug alleine nehmen.
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Auszeichnungen
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© 2025 Vietnam Airlines JSC
Vietnam Airlines JSC - 200 Nguyen Son Str., Stadtteil Bo De, Stadt Hanoi, Vietnam
Telefon: (+84-24) 38272289. Fax: (+84-24) 38722375.
Unternehmenseintragungsnummer.: 0100107518, 10. Registrierung vom 24/07/2025.
Ankündigung
Gemäß den Vorschriften des vietnamesischen Finanzministeriums können nur Zahlungen in Vietnamesischen Dong (VND) mit einer elektronischen Mehrwertsteuerrechnung ausgestellt werden. Wenn Sie in einer anderen Währung bezahlen möchten, ändern Sie bitte das Land/die Region.
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