Für Passagiere, die Flugtickets auf der Website/App von Vietnam Airlines gekauft haben und eine Rückerstattung erforderlich ist, folgen Sie bitte die folgenden Arten.

Tickets-Erstattungsantrag an Vietnam Airlines schicken

Bitte beachten Sie die folgenden Informationen, wenn Sie Tickets-Erstattungsantrag an Vietnam Airlines schicken.

Tickets-Erstattung auf der Website/App von Vietnam Airlines

Allgemeine Bedingungen

Tickets-Erstattungszeit: Mindestens 03 Stunden vor Abflug.

Rückerstattungszeit: Vietnam Airlines erstattet das Geld innerhalb von 15 Geschäftstagen nach Abschluss der Ticketrückerstattung auf dem Bankkonto, das Sie für das Ticketskauf verwendet hat. Die Frist für den Erhalt einer Ticketrückerstattung hängt von den Bestimmungen Ihrer kartenausgebenden Bank ab. Um die Rückerstattungsinformationen auf Ihrem Konto zu überprüfen, wenden Sie sich bitte direkt an die kartenausgebende Bank.

Nach Abschluss der Ticketrückerstattung auf der Website/App von Vietnam Airlines wird eine Ticketrückerstattungsbestätigung an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet.

  • Für die gekaufte Tickets in Bankfilialen und 24-Stunden-Geschäften nehmen Sie Tickets-Rückerstattungen bitte an den Ticketbüros von Vietnam Airlines in Vietnam.
  • Für mit Konbini (in Japan) oder Miles & Cash bezahlte Tickets senden Sie eine Tickets-Rückerstattungsanfrage an onlinesupport@vietnamairlines.com.

Leitfaden zu Tickets-Erstattung auf der Website

Erstatten Sie Tickets auf der Website von Vietnam Airlines gemäß den folgenden Anweisungen:

1. Schritt: Besuchen Sie die Website vietnamairlines.com. Wählen Sie im Bereich „Buchung verwalten“ die Option „Reservierungscode/Ticketnummer“ aus. Nachdem Sie den Reservierungscode (PNR) und den Nachname eingegeben haben, wählen Sie „Suchen“ und anschließend „Leistungen hinzufügen“.

2. Schritt: Im Fenster „Buchung verwalten“ scrollen Sie zum Abschnitt „Nachkauf-Service“ und wählen Sie „Ticket erstatten (Sitzplatz stornieren und Ticket erstatten)“.

Es wird zur Rückerstattungsseite weitergeleitet. Hier machen Sie die weitere Schritte.

Leitfaden zu Tickets-Erstattung auf der App

Erstatten Sie Tickets auf der App von Vietnam Airlines gemäß den folgenden Anweisungen:

1. Schritt: Greifen Sie auf die App von Vietnam Airlines zu. Öffnen Sie auf der Startseite die Symbolleiste unten und wählen Sie „Buchungen verwalten“.

2. Schritt: Geben Sie im Fenster „Buchung verwalten“ den Reservierungscode (PNR), den vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse ein, mit denen Sie das Ticket gekauft haben, und wählen Sie dann „Nach Buchungscode suchen“ aus.

Nach Eingabe der Informationen werden Sie zur Seite „Ticketrückerstattung“ weitergeleitet, um die nächsten Schritte durchzuführen.