แนวทางการเปลี่ยนตั๋วบนเว็บไซต์ Vietnam Airlines

ผู้โดยสารทำตามขั้นตอนในการเปลี่ยนบัตรโดยสารบนเว็บไซต์ของสายการบินเวียดนามตามคำแนะนำต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1: ผู้โดยสารเข้าไปที่เว็บไซต์ vietnamairlines.com ที่รายการ “การจัดการการจอง” หลังจากที่กรอกข้อมูลรหัสการจอง (PNR) และนามสกุล เลือก “ค้นหา” และต่อจากนั้นเลือก “เพิ่มบริการ”

ขั้นตอนที่ 3: ผู้โดยสารตรวจสอบข้อมูลเที่ยวบินที่ซื้อและเลือก "เปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน"

ขั้นตอนที่ 4: ที่หน้าต่าง "เลือกและเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน" ผู้โดยสารเลือกเที่ยวบินที่ต้องการเปลี่ยนแปลงและคลิก "ค้นหา"

ขั้นตอนที่ 5: ที่หน้าต่างค้นหาเที่ยวบินใหม่ ผู้โดยสารคลิกที่เที่ยวบินและชั้นบัตรโดยสารใหม่ตามที่ต้องการ จากนั้นเลือก "ยืนยันและดำเนินการต่อ"

ขั้นตอนที่ 6: ผู้โดยสารดำเนินการชำระค่าธรรมเนียมส่วนต่าง (ถ้ามี)

หลังจากชำระค่าธรรมเนียมส่วนต่างแล้ว สายการบินเวียดนามจะส่งการยืนยันเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารและใบเสร็จรับเงินอิเล็กทรอนิกส์ไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้เมื่อซื้อบัตรโดยสาร หากไม่ได้รับอีเมลยืนยันจากสายการบินเวียดนามภายใน 01 ชั่วโมงหลังจากการเปลี่ยนบัตรโดยสารเสร็จสิ้น ผู้โดยสารสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือด้านการซื้อบัตรโดยสารออนไลน์ของสายการบินเวียดนาม ผ่านทางหมายเลขโทรศัพท์ (84) 19001100 ส่งอีเมลไปที่ onlinesupport@vietnamairlines.com หรือสำนักงานขายบัตรโดยสารของสายการบินเวียดนามเพื่อขอความช่วยเหลือ