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Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
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若您被拒絕登機，亦或是遇到航班取消、延誤兩小時以上，敬請您向機場櫃檯或登機門服務人員洽詢旅客航班異動權益須知，以確保您能獲取應得賠償及服務項目。
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
如果乘客已擁有LotusMiles會員卡，請登錄 帳戶 並點擊里程累計處以查尋信息。
如果乘客不是LotusMiles會員，請點擊 里程累積查詢信息。
使用 金錢和里程產品的最低里程數為 2,500 里程/人/航班。例如：會員預訂1張來回機票(2個航段)至少需要5,000里程。
不行，每個航班的里程只能添加到唯一賺取帳戶。
會員可以兌換獎勵機票通過以下形式獲取：-在越南航空公司的網站/移動應用程式辦理。-在越南航空公司售票處填寫 航空獎勵申請單 或 其他獎勵領取申請 ,並在從航班起飛日期起2個工作日內(適用於金卡和白金卡等級會員)或3個工作日(適用於銀卡和鈦金卡會員)將其發送至金蓮花計劃。 詳細資訊請查看 兌換獎勵指南。
使用"金錢和里程"預訂的機票與一般預訂的機票相似，可根據每種票價的條件更換。
LotusMiles會員可以使用"金錢和里程"爲其伴侶預訂,但伴侶必須以與會員相同的訂位代碼預訂。但是，如果更換計劃允許將訂位代碼分開，且不要求會員在旅程中陪伴其親屬。
金蓮花會員可以在越南航空公司網站/手機應用程式或售票處使用"金錢和里程"預訂。
已開出的獎勵機票不能更換行程，但如果會員希望更換的航班日期仍然有座位，則可以更換機位升等或更換航班日期。會員可能會要支付額外里程(機位升等或更改獎勵季節)，並爲上述更換而產生支付額外費用，稅金，附加費等。
里程無法從其他金蓮花帳戶兌換。但是，您可以從親戚獲得里程獎勵(需付費)，然後從獎勵里程轉換爲里程倉。更多詳細資料請查閱 此處 。
除了機票費之外，會員要支付相關附加費如: 汽油附加費，安檢附加費，機場稅等費用…
使用"金錢和里程"預訂將根據金蓮花計劃的適用規定獎勵里程，雨一般預訂機票相同。
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