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對於在越南航空網站/應用程式上預訂並需要退票的乘客,請選擇以下方式。
乘客向越南航空公司提交退款請求時,請您注意以下資訊。
退款時間:至少在出發時間前03小時。
退款時間:越航將在完成退款操作之日起 15 個工作天內退款至乘客預訂時所使用的銀行帳戶。領取退款時限以旅客發卡銀行規定為準。如需查看您帳戶的退款信息,請直接聯絡發卡銀行。
在越南航空網站/應用程式上完成機票退款流程後,系統將向您註冊的電子郵件地址發送機票退款確認資訊。
乘客可以按照以下說明在越南航空網站上退款:
步驟1:乘客造訪網站 vietnamairlines.com。在"管理我的訂位”項目中,選擇"訂位代碼/電子機票號碼"。輸入訂位代碼 (PNR) 和姓氏資訊後,選擇“搜尋”,繼續選擇“添加服務”。
步驟2:在 "管理我的訂位"視窗, 旅客捲動至“售票後協助”並選擇"退款(取消訂位和退款)。
系統將重定向至退款頁面。在這裡,乘客採取執行下一步。
乘客可以按照以下說明在應用程式上退款:
步驟1:乘客登入越南航空應用程式。在主頁上,旅客滑動打開底部工具欄並選擇"管理我的訂位"。
步驟2:在"管理我的訂位"視窗,乘客輸入訂位代碼 (PNR) 和用於預訂的姓氏和電子郵件的資訊,然後選擇"依訂位代碼查尋"。
輸入資訊後,乘客將被轉至退款頁面以採取後續步驟。
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