會員登入
立即加入 Lotusmiles
登入您的會員帳號
國家/地區
語言
預訂
網路自助報到
預付超額行李
我的行程
航班動態
重要訊息: 您目前所選擇之國家/地區為香港 中國大陸，您的交易貨幣將為港幣 (HKD)。 若您欲以其他貨幣進行付款，您可以更改網站國家/地區選項(請按此)。
成人
兒童
嬰兒
您可以通過付款方式付款：
請確認您所填入之姓氏與機票顯示相符
若您被拒絕登機，亦或是遇到航班取消、延誤兩小時以上，敬請您向機場櫃檯或登機門服務人員洽詢旅客航班異動權益須知，以確保您能獲取應得賠償及服務項目。
行程:
訂位代號
電子郵件信箱:
您的電子信箱尚未填寫，請更新資訊。
旅客姓名:
購買稍後支付選項* 僅適用於越南航空官網訂票 www.vietnamairlines.com, 並於支付頁面選擇「稍後支付」.
TripCARE Travel Insurance is underwritten by PVI Insurance, collaborated with Chubb.
You will be redirect to PVI Insurance Payment site.
Please enter one of the following
旅客姓名: :
行程: :
訂位查詢 :
電子郵件信箱 :
訂位代號 (PNR) :
旅客 :
退票原因 :
請於下方點選越南航空PDF電子班表
» 2019年10月27日到2020年3月28日 查看詳情 (PDF)
注意：
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
成人(12歲以上)
兒童 (2歲以上、12歲以下)
嬰兒 (2歲以下)
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
訂位查詢:
Departure day
我們暸解行李在您的旅遊途中是非常重要的一部份，越南航空很樂意地提供下列行李參考資訊：
機票開立/更改於2019年8月1日(含)之後，託運行李採計件制，規範如下:
基於職工健康以及安全理由，每件託運行李不得超過 23 公斤(經濟艙/豪華經濟艙) ; 32公斤(商務艙)，其單邊總和 (寬度 + 高度 + 長度 ) 不得超過 158 公分。
重要事項:
若您的託運行李超過 23 公斤(經濟艙/豪華經濟艙) ; 32公斤(商務艙)，您會需要重新整理您的行李並支付超額行李費用。或者您可以考慮將其行李以貨物運送。請您在出發前事先與我們聯絡。
機票開立/更改於2019年8月1日之前，託運行李規範請按此。
手提行李包含一件隨身物品。基於職工安全理由，其重量與尺寸限制必須符合下述:
- 每件手提行李最多不得超過10公斤。
- 手提行李總重量限制(包含一件隨身物品)，規範如下述:
- 每件手提行李單邊總和不得超過115公分(長56 x寬23 x高36公分或長22 x 寬9 x 高14英吋 )
- 每件隨身物品單邊不得超過長40 x 寬15 x 高30公分或長16 x 寬6 x 高12英吋
- 除了手提行李與隨身物品，您亦可免費攜帶此隨身物品上機
注意事項
若您的手提行李超過上述之數量，重量與尺寸限制，其手提行李必須以託運方式運送。
詳細規範請參考 下列說明
機票開立/更改於2019年12月31日(含)之前規範
機票開立/更改於2020年1月1日之後規範
請注意:
往返美洲可攜帶一件不超過 23公斤且單邊尺寸總和不超過115公分>(45英吋)之託運行李與一臺可折疊式嬰兒車。
其他行程可攜帶一件不超過10公斤之託運行李與一臺可折疊式嬰兒車。
託運行李限額有時可能與上述不同，請依機票顯示為主。
除了機票內含之免費行李額度，我們更為Lotusmiles會員提供以下福利：
若您的託運行李於機場報到時超過免費限重額度，您須於報到櫃台支付超額行李費用。
a. 標準行李
限重不超過23公斤；行李箱三邊總和不超過158公分。
超重費用參考如下:
b. 超重件
請按此。
c. 超尺寸件
機票開立/更改為2019年8月15日(含)之後規範請按此
若無法於 www.vietnamairlines.com 線上購買預付行李 (因該航段先前已購買過預付行李、訂位代碼顯示已購買、機票已部分使用、或其他技術性問題等)，敬請聯繫越南航空各分公司或開票旅行社協助。
越南航空提供旅客與寵物共同搭乘同一航班之服務，您的寵物會以託運行李方式運送。
與您的寵物共同旅行
欲以託運方式與寵物共同旅行之旅客應提前向越南航空分公司洽詢，至少須於起飛前 24 小時以上申請該服務。
所需文件
旅客應與相關檢疫機關、大使館或領事館確認進口/出口許可證明、檢疫證書、衛生證明和狂犬病免疫報告等必要文件。
欲暸解更多實用旅遊資訊，我們提供了一些有用的資訊給您參考：旅遊證件須知
寵物搭乘之限制:
我們對於貨艙溫度嚴格控管，以確保您的寵物搭乘時不會曝露於極熱或極冷氣溫環境下。因此，如遇天氣條件惡劣、或您的行程地點目前預測氣候為過熱或過冷，將無法攜帶寵物旅行。
於機場報到劃位
旅客於抵達機場時，必須預留足夠時間辦理起飛前所有的手續。越南航空建議您於預定起飛前兩小時抵達機場。
欲瞭解更多有關於報到時程的資訊，請參考連結。
於機場時，旅客必須簽署一份“責任豁免”文件。您也可以提前準備這份文件，請按這裡進行下載，完成後請將文件攜帶至報到櫃檯。
與寵物於客艙內共乘，僅允許旅客搭乘越南航空直營航班，並視指定機種之機位狀況而定。
欲攜帶您的寵物至客艙共同旅行之旅客應提前向越南航空分公司洽詢，至少須於起飛前 24 小時以上申請該服務。
服務犬
陪伴身心不便旅客之協助犬，於客艙內共乘不另收額外費用。該服務犬必須坐在旅客前方。犬隻登機須事先提出申請，所需文件如同前述所列。
於機場時，旅客必須簽署一份“責任豁免”文件。您也可以提前準備這份文件，請按此進行下載，完成後請將文件攜帶至報到櫃檯。
越南航空可為隨身手提行李提供額外座位服務，對於樂器、繪畫和古文物等易碎大型貴重物品，旅客能保留其身旁座椅方便於飛行期間照護看管。
規劃行程
欲保留身旁座椅來放置貴重物品的旅客，應提前與越南航空分公司聯絡以進行預訂，須於起飛前24小時以上申請該服務。
物品打包
該隨身手提行李必須安全密實地打包，以確保沒有銳利的邊角、具備可能會損壞或刺破座椅/內牆/機上其他區域、並可能於飛行過程中對旅客構成危險等特質。
重量
每個座椅所容納之隨身手提行李不得超過75公斤，且施加於椅面上之壓力不得超過 0.046公斤/平方公分 (即總面積不超過 75 公斤 x 40公分 x 40公分) 。
尺寸限制
機種
最大尺寸 / 每座位
波音 B787、B777
空中巴士 A350、A330、A321
40公分 x 50公分 x 160公分
ATR72
40公分 x 50公分 x 95公分
於機上時
旅客於機上搭乘、以及到達和離開機場時，需自行負責行李確認、照護等事宜。
實用資訊
旅客應與相應的當地辦事處及各機場當局聯繫，以熟悉所有與該行李有關的文件和規定。
越南航空將以託運行李的方式運送自行車及大件行李。
旅客應提前向越南航空分公司諮詢預訂，至少須於起飛前 24 小時以上申請該服務。
對於摩托車及其它機動車輛，請確認是否內含任何危險物品。
行李打包
＊手把須沿著自行車車長之方向定位。
＊踏板、車燈、鏡子、支撐杆等體積龐大之零件必須拆卸裝箱。
＊輪胎於裝箱前須先行洩氣
旅客於抵達機場時，必須要預留足夠時間辦理起飛前所有手續。越南航空建議您於預定起飛前兩小時抵達機場。
欲暸解更多，我們提供您一些實用旅遊資訊作為參考：旅遊證件須知。
越南航空可接受旅客以託運行李方式運送其運動器材如高爾夫球具、滑雪裝備和潛水設備等。
攜帶上述運動器材旅客應提前向越南航空分公司諮詢聯繫，須於起飛前 24 小時以上提出託運需求服務。
器材打包
運動器材須經過牢固緊密的包裝，確保其自身並無尖銳邊角，以免造成機上旅客或飛機本身受到損傷。
於機場報到劃位時
旅客務必要預留足夠時間，提早抵達機場櫃檯辦理起飛前所需之劃位託運手續。越南航空建議您於預定起飛前兩小時抵達機場，欲瞭解更多有關於報到時程的資訊，請按此。
欲暸解更多旅遊相關實用資訊，詳情請參閱旅遊證件須知。
越南航空能為嬰兒搖籃、嬰兒推車、輪椅以及手推車等可折疊式設備提供免費託運服務。
旅客應提前向越南航空分公司預訂諮詢，須於起飛前24小時以上申請該服務。
欲暸解更多實用旅遊資訊，我們提供了一些有用的資訊給您參考：旅遊證件須知。
攜帶寵物隨行
運動裝備, 自行車
-若超過限額則按 「超重行李」計價。
--無須收取超尺寸費用。
付費攜帶(23公斤以上尺寸總和203公分以上)
-若超過限額之件數/尺寸/重量則按 「超重行李」/「大件行李」計價。
- 上述特殊服務收費僅適用越南航空營運之航班，在由其他航空公司所營運之航段上，越南航空將遵循該航空公司之特殊服務條款。
若您於預訂以及付款之後取消特殊行李，將酌收手續費。
(*) 越南航空特殊行李政策僅適用於越航直營航班。若您的行程包括其他航空公司營運航段，將遵循該航空公司之特殊行李條款。
手榴彈、炸藥、火藥、照明彈、煙火和類似物品…等。
氯、漂白劑、氧化劑、汞、具傳染性危害、放射性物質…等。
火柴、打火機、易燃液體、含有70％以上酒精飲品…等。
滅火器、乾冰（超過2.5公斤）、電子設備用鋰電池（> 160瓦或 > 8g鋰含量）…等。
刀、劍、美工刀、飛鏢、剪刀…等。
所有類型的槍枝，槍枝零件、彈藥、電擊槍、仿製槍枝或玩具槍…等。
鐵撬、鏟、鑽頭 / 螺絲起子、噴燈、超過6公分長度之刀片或箭桿、超過10公分長度之板鉗 / 板手或起子…等。
球棒、撞球桿、曲棍球棒、高爾夫球具、武術用具、警棍、自衛噴霧劑（催淚瓦斯/胡椒）…等。
現金貨幣、貴重珠寶、相機、筆記本電腦、手機、含鋰電池電子設備（如行動電源）…等。
旅客敬請詳閱參照下列危險物品攜帶規定:
我們的目標始終是按時將客戶的行李運送至目的地。但是有些時候由於天氣惡劣或設施要求等原因，行李可能損壞、延遲或無法到達目的地。如果您遭受任何此類問題，請接受我們誠摯的道歉。如發生上述事件，越南航空公司將盡最大努力來解決問題。
行李損壞及延誤
如果您於抵達目的地機場後發現行李延誤、遺失或損壞，請告知越南航空的場站人員並務必提出申報。場站人員將予以登記並提供您附有序號之申報證明書。
申報證明書將紀錄您所敘述之行李狀態，日後若涉及損失申報等事宜，將以此為受理依據。
若需申請損失申報，請填寫 行李遺失申報表 並連同申報證明書於下列規定期限內提交；在此截止日之後收到的損失申報將不予受理。
(*) 對於託運行李的輕微損壞，越南航空公司無需承擔責任。請參閱託運行李免責聲明，按此瞭解更多細節。
行李追蹤
我們將通過我們的全球電腦系統追蹤您的行李，讓您隨時瞭解您的行李狀態。
如果您已經提交報告，可以使用參考檔（例如HANVN12345）線上跟蹤您的行李。只需在 WORLDTRACER 網站上點擊即可。
行李運送
在我們找到您的行李之後，將會儘快通知您，並根據當地海關規定運送到您指定的地址。另外，您也可以選擇於機場領取行李，我們願補償您的交通費用。
行李賠償
在經過尋找之後，如果仍然未找到您的行李。越南航空公司按照運輸條款規定，在您到達目的地之後的30-45天之內為您提供賠償。若您願意，也可以將行李尋找期限延長到最多100天。
旅客的行程包括越南航空公司和其他航空公司營運的航段：若您搭乘其他航空公司抵達目的地之後，您的行李損壞或丟失，請向相關航空公司詢問。對於其他公司營運的代碼共享航班，請聯繫該營運公司。
敬請參閱 越南航空旅客及行李運輸條款
遺忘物品
機艙內發現的遺忘物品將保留在抵達機場；根據物品的性質，無人認領的機艙遺忘物品將由越南航空公司行李服務辦事處或當地機場管理處保管。
若您發現有任何個人物品遺留在機艙內，請立即聯繫我們。
航班抵達後，旅客應於機場行李傳送帶位置親自領取自己的託運行李。如果您忘記領取您的行李，請立即聯繫我們。
若您的行李未被領取，越南航空公司將保留90天，並收取適當的保管費用。旅客如未能於90天之內認領行李，越南航空公司有權自由裁量處置。
行李送回
如果您的丟失物品被找到，將會立即送至您所選擇之指定位址；旅客應負責相關運輸費用。
若於機艙外、或於機場內被發現之遺失物，可能會保留於機場航廈或警察局。敬請聯繫相關單位以瞭解情況。
如果您誤領行李
請立即返回抵達機場，並通知工作人員。
聯繫我們 - 機場失物招領處聯繫方式
河內及胡志明市國際機場失物招領台聯繫方式
失物招領櫃臺：越南河內市內排國際機場1樓
電話：(84-24)38840008/38843417
電子郵件：xldnba@viags.vn
第二航廈失物招領櫃臺：越南胡志明市新山一國際機場
電話：(84-28) 35470415
電子信箱：lostandfoundtsn@viags.vn
越南航空使用cookie分析及其他追蹤技術以提供用戶更好的體驗，請您確認並同意我們的cookie政策，vietnamairlines.com將不再顯示此訊息。
請按此瞭解更多關於越南航空Cookie 使用規範