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Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.

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若您被拒絕登機，亦或是遇到航班取消、延誤兩小時以上，敬請您向機場櫃檯或登機門服務人員洽詢旅客航班異動權益須知，以確保您能獲取應得賠償及服務項目。

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自2020年3月22日00:00（GMT + 7）起，越南政府規定國內線乘客於出發前必須完成填寫健康聲明表。可透過越南健康聲明APP或網址https://tokhaiyte.vn/完成。

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網站可存取性聲明

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越南航空公司致力於讓技術上或生理上能力不ㄧ的顧客能順利造訪本網站。我們以Web內容可訪問性指南（WCAG）2.0 / AA級標準，不斷改進本網站之整體可用性。此外，我們還與第三方網站存取顧問合作，對我們的網站進行測試和定期更新。

我們專注於滿足客戶日益成長的網站可存取性需求，這反映了我們為所有受眾提供最佳數位體驗的承諾。

努力實現可存取性
我們一直致力於改進幾個可存取性領域，以進一步完善 vietnamairlines.com，並增加其他功能。這些領域及功能包括但不限於：
•為使用輔助設備的客戶提供更好的網站導航和結構
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•根據適當圖像和視覺元素調整文本
•標籤相關表單與標題關聯表
•刪除或調整所有PDF

請注意，我們目前正以新的內容和功能更新我們的網站。這是為了提升本網站的使用者友善互動性。當我們正在進行這些更新時，您可能在使用vietnamairlines.com時，發現若干不協調之處。在我們努力改善本網站整體線上體驗的同時，我們也在積極解決這些問題。

我們仍在努力改善可存取性的領域
越南航空公司致力遵守公認的準則和WCAG 2.0 / AA級標準，以實現可存取性和可用性。然而，並非在線上體驗的所有領域都能如此。

在這些情況下，我們已向我們的線上顧客發出通知，說明某個外部網站連接可能不符合越南航空公司的相同可存取性政策。

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