行動不便旅客

殘障乘客



聾人乘客服務（免費）

盲客服務（免費）

殘疾人輪椅（免費）

輪椅服務（免費）

某些特定的越南國內機場沒有專門的設施。在 此處查看更多詳細信息。

陪同殘疾乘客的服務犬（免費）

隨行乘務員服務– 需收費; （往返美國的航班除外）

重要備註

如果殘疾乘客身體健康並且不需要醫療證明，越南航空則接受殘障旅客運輸。請單擊 此處 以獲取有關需要醫療檢查的乘客的更多詳細信息。

陪伴身體有障礙的乘客的陪同人員必須年滿18歲，體格健全，不能與嬰兒/兒童陪同，並且不需要任何特殊服務（特殊餐食除外）。強烈建議身體有障礙的乘客有同行者陪同旅行。如果您獨自旅行或在預訂時與您的同伴一起旅行，請預先告知我們。

在往返美國的航班上，乘客單擊此處以了解更多詳細信息。


1. 帶服務犬旅行

如果乘客與服務犬，情感支持犬或精神科服務犬一起旅行，則必須完成隨身行李的動物手續，但在機艙中將其運往美國或從美國運出時除外。

2. 攜帶輔助設備旅行

可以在機上攜帶拐杖和拐杖等助行器。這些必須足夠小以適合優先的行李存放區域（往返美國的航班）或存放在您的座位下方或頭頂行李艙中，並且不得突出到其他任何座位，地板空間或主座位中或走道。

3. 坐輪椅旅行

您使用的輪椅是免費的。請在預訂時向我們提供以下信息。

  • 手動型輪椅：
    1. 是否可折疊；
    2. 尺寸（高度，寬度和深度）；
    3. 重量；
    4. 是否使用氣彈簧（用於國際航班）。
  • 電動電池類型：
    1. 電池類型；
    2. 是否可折疊；
    3. 尺寸（高度，寬度和深度）；
    4. 重量；
    5. 是否使用氣彈簧（用於國際航班）。

可以按以下方式提出特殊服務要求：

  • 向 越南航空辦事處 索取。
  • 通過電子郵件請求 越南航空辦事處 。您通過電子郵件提出的請求應包含相關信息，例如乘客的全名，預訂，機票，所需的服務以及其他特殊要求。
  • 致電我們的聯繫中心，電話為 19001100 (適用於越南境內的電話）或+ 84 24 8320320 （適用於國際電話）。
  • 使用以下線上表格註冊：

輪椅輔助

伴隨殘障的動物

盲人乘客服務

聾人乘客服務

DPNA乘客服務 （智障或發育性殘疾的殘疾乘客）

對於往返美國的航班：請在 此處查看預訂時間。

對於往返其他目的地的航班：在 此處 查看預訂時間。

在 此處查看有關殘障旅客服務的更多詳細信息。

登機報到

建議旅客及早到機場，以便有足夠的時間辦理優先登機服務，並妥善包裝和檢查輪椅和/或輔助設備。越南航空建議旅客至少在辦理 登機手續的時間前一小時到達。

優先登機服務

越南航空為身體有障礙的旅客提供優先登機服務。請聯繫我們大門附近的工作人員以獲取此項服務。

在機艙裡

請乘客在係好安全帶的情況下直立坐在靠背的座位上。乘務員會協助您在座位之間往返飛機廁所。國際航線上的空姐可以幫助您填寫登機表格。

重要信息：儘管我們的乘務人員將竭盡所能在飛行過程中為乘客提供幫助，但是請注意，我們無法為乘客提供滿足個人護理需求的任何幫助，例如進食，排除功能，包括在機艙洗手間內提供幫助或其他個人護理需要。另外，機組人員僅接受急救培訓，並且不得進行任何注射或藥物治療。

特殊膳食

如果您需要特殊膳食 ，請在預訂時要求特別餐點。

越南航空在到達機場提供輪椅。我們的機場工作人員或您的護送人員將幫助您親自下樓，登機和下飛機。