마일리지로 클래스 업그레이드하기

등급 업그레이드를 위한 마일리지는 무엇인가요?

보너스 항공권으로 마일리지를 교환하는 것은 골든로터스 회원만을 위한 프로그램입니다. 회원은 아래 세 가지 방법을 통해 마일리지를 사용하여 상위 클래스(비즈니스 클래스 또는 프리미엄 이코노미)로 업그레이드할 수 있습니다.

• www.vietnamairlines.com에서 마일리지로 업그레이드 신청
• 베트남 항공의 발권 사무소 또는 지점에서 등급 업그레이드를 위한 마일리지를 교환하기.
• 공항에서 캐시 및 마일리지로 등급 업그레이드 시 마일리지를 교환하기.

누가 좌석 업그레이드에 마일리지를 사용할 수 있나요?

• 모든 골든로터스 회원은 본인을 위한 보너스 항공권을 받을 수 있습니다.
• 친부모/양부모/법정보호자 (가족 계정의 가장)는 16세 미만 자녀의 계정에 대해 보너스를 받습니다.
• 백만마일, 플래티넘, 골드 및 티타늄 회원은 친구 및 가족을 위한 보너스 항공권을 업그레이드할 수 있습니다. 

적용 조건

www.vietnamairlines.com 및 베트남항공 영업소/지점에서 마일리지 업그레이드 신청

베트남항공의 발권 사무소/지점에서의 등급 업그레이드는 베트남항공이 운항하는 항공편 및 VN2000 - VN2999의 코드쉐어 항공편(VN 편명 모두 포함)에 적용됩니다. 베트남항공이 발행한 항공권에 적용됩니다. (항공권 번호는 738....로 시작합니다.)

공항에서 마일리지로 업그레이드 신청

• Lotusmiles 회원은 출발 8시간 전부터 1시간 15분 전까지 서비스 업그레이드를 요청할 수 있습니다.
• VN 및 VASCO에서 운항하는 항공편(VN 편명 포함)에 적용됩니다. 베트남항공이 발행한 항공권에 적용됩니다. (항공권 번호는 738....로 시작합니다.)
• 베트남 국내선 노이바이 (하노이), 다낭, 탄 손 낫트(호치민 시) 3개 공항에서 적용 가능합니다.
• 공항에서 항공권 등급 업그레이드 시 비즈니스 클래스 수하물 정책 및 비즈시스라운지 이용이 적용되지 않습니다.

업그레이드 후 혜택

• 비즈니스 클래스 또는 프리미엄 이코노미 클래스의 넓고 편안한 좌석
• 프리미엄 기내식 및 무료 음료 서비스
• 비즈니스 클래스로 업그레이드 시 공항 내 비즈니스 라운지 이용 가능
• 우선 체크인, 수하물 처리, 보안 검색 및 탑승 (업그레이드된 클래스의 서비스 기준에 따름)
• 업그레이드 후에도 기존 운임 조건, 유효 기간, 마일리지 적립 기준은 유지됩니다.

마일리지 조회 및 전환

항공권 업그레이드를 위한 마일리지 환산표를 참조하시거나 아래의 보너스 마일리지 조회 툴을 이용하시기 바랍니다:

업그레이드 마일리지 사용 안내

회원은 www.vietnamairlines.com에서 마일리지를 사용해 좌석을 업그레이드할 수 있으며, 이메일을 보내거나 베트남항공 지점/판매 사무소에 문의하여 직접 도움을 받을 수도 있습니다

www.vietnamairlines.com에서 마일리지 업그레이드 신청 방법

1단계: www.vietnamairlines.com에서 Lotusmiles 계정에 로그인
2단계: 마일리지 업그레이드를 선택하고 예약번호(PNR)를 입력
3단계: 항공편 구간, 승객 이름 및 원하는 업그레이드 클래스 선택
업그레이드된 항공권은 회원의 이메일로 발송됩니다.

이메일을 통한 업그레이드 마일리지 교환 안내

1 단계: 요청하기

회원은 작성되는 업그레이드 보너스 수령 요청 주민등록증/신분증/여권 사진을 vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (백만마일, 플래티넘, 골드 회원용) 이메일로, 또는 또는 lotusmiles@vietnamairlines.com (티타늄, 실버, 등록 계정 회원용)이메일로 보내 항공권 조건 및 좌석 상태를 확인하도록 할 수 있습니다.

2 단계: 마일리지 차감 및 비용 지불

업그레이드가 가능한 경우 발생한 세금 및 수수료를 지불하도록 베트남 항공은 안내할 것입니다.

3 단계: 업그레이드 확인

업그레이드 후의 항공권이 회원의 이메일로 전송됩니다.

공항에서 현금과 마일리지로 업그레이드 안내

1 단계: 체크인 전 공항 티켓 카운터로 이동하여 업그레이드를 요청합니다.

2 단계: 매표소 직원이 마일리지를 차감하고 현금을 받습니다.

3 단계: 비즈니스 클래스 카운터에서 체크인하는 회원은 업그레이드 인보이스 및 기타 문서를 제시합니다. 회원은 신분증/주민등록증/여권 및 멤버십 카드(원본)를 지참해 주십시오.

지원 정보

최대한 빨리 지원을 받을 수 있도록 귀회원께서 다음과 같은 채널 중으로 연락해 주시기 바랍니다:

골든로터스 회윈 지원 센터

• 지원 기간: 연중무휴;
• 콜센터:
  1. 베트남 국내 전화: 1900 1800;
  2. 베트남 국제 전화: (+84-24) 3832 0320;
• 이메일: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (백만마일, 플래티넘, 골드 회원); 또는lotusmiles@vietnamairlines.com (티타늄 회원, 실버 회원, 등록 계정).

베트남 항공의 지점에 연락하기