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VOTRE VOYAGE
Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
Please visit here for more details.
Adultes
Enfants
Bébé
Vous pouvez payer avec les formes de paiement suivantes:
INFORMATION IMPORTANTE: Votre pays / région est Suisse et le paiement sera facturé en Franc Suisse (CHF). En cas de paiement avec une autre devise, vous pouvez changer de site Web de pays / région (cliquez ici).
VN Reservation Code (PNR):
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Itinéraire:
Code de réservation:
Informations sur les bagages
Personnalisez votre vol au travers de notre large éventail d'options:
Merci d'indiquer votre nom de famille comme stipulé sur le billet.
Si vous êtes refusé à l'embarquement ou si votre vol est annulé ou retardé d'au moins deux heures, demandez au comptoir d'enregistrement ou à la porte d'embarquement le texte énonçant vos droits, notamment en matière d'indemnisation et d'assistance.
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
À partir du 18/04/2024, Vietnam Airlines procède à la transformation du système de service aux passagers. En raison des exigences techniques, certains fonctionnalités et services peuvent être affectés. Les passagers se réfèrent aux scénarios d'assistance pour l’enregistrement du vol dans la rubrique "Foire aux questions" ci-dessous.
À partir du 18/04/2024, vous devrez apporter des documents requis conformément à la réglementation en vigueur. Ces documents comprennent :
1. Pièce d’identité ;
2. Informations sur le billet ou le code de réservation ;
3. Reçu des services supplémentaires (si vous achetez des services supplémentaires) ;
4. Carte de membre Lotusmiles ou capture d'écran de la carte sur l'application de Vietnam Airlines.
Veuillez contacter Vietnam Airlines via le centre d'appels au Vietnam au numéro 19006265 ou effectuer l'enregistrement à l'aéroport.
Consultez les conditions applicables à l'enregistrement via le centre d'appels ici
Vous pouvez choisir l'une des options suivantes :
1. Accéder à la rubrique "Gérer les réservations" - "Aide après-vente" - "Annulation de l’enregistrement" sur le site internet de Vietnam Airlines.
2. Ou contacter le Service client au numéro de téléphone
- Appels à l’intérieur du Vietnam : 1900 1100
- Appels depuis l'étranger vers le Vietnam : +84 24 38320320
Dans le cas où vous avez modifié votre billet avant le 18/04/2024, en plus des documents requis, vous devez fournir au personnel au comptoir d’enregistrement les informations sur le billet (ou le code de réservation).
Vietnam Airlines vous fournira le service comme d'habitude. Veuillez vous assurer d'apporter les documents suivants avec vous:
Vietnam Airlines vous fournira le service comme d'habitude. Vous devez préparer les documents requis, plus précisément :
2. Informations sur le billet ou le code de réservation;
3. Dossier de voyage pour Enfants non accompagnés;
4. Formulaire de procuration de voyage pour Enfants non accompagnés.
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