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Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
Please visit here for more details.
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Wenn Ihnen die Beförderung verweigert wird oder wenn Ihr Flug annulliert wird oder um mindestens zwei Stunden verspätet ist, verlangen Sie am Abfertigungsschalter oder am Flugsteig schriftliche Auskunft über ihre Rechte, insbesondere über Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen.
> Baggage Fee
> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Ab dem 18/04/2024 stellt Vietnam Airlines das Passagierdienstsystem um. Aufgrund technischer Anforderungen können einige Funktionen und Services betroffen sein. Im Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ unten können Sie nützliche Informationen zur Tickets-Erstattung finden.
Bitte kontaktieren Sie das Kundendienstzentrum unter der E-Mail-Adresse onlinesupport@vietnamairlines.com
Die Rückerstattung erfolgt gemäß den Tarifbedingungen. Um Tickets zu erstatten, die Sie auf der Website und in der mobilen Apps gekauft haben, können Sie eine der folgenden Methoden wählen:
1. - Automatische Rückerstattung auf der Website unter „Buchung verwalten“ – „Nachkauf-Service“ - „Ticket-Erstattung“ (Sitzplatz-Stonierung und Ticket-Erstattung)
2. Schicken Sie das Antragsformular für Rückerstattungen;
3. Wenden Sie sich am Kundendienstzentrum unter der E-Mail-Adresse onlinesupport@vietnamairlines.com;
4. Wenden Sie sich an den Ticketbüros von Vietnam Airlines.
Hinweis:
- Erstattungsanträge müssen von der E-Mail-Adresse gesendet werden, die Sie während des Buchungsvorgangs registriert haben.
- Für die PostPaid-Tickets in Bankfilialen und 24-Stunden-Geschäften nehmen Sie Rückerstattungen bitte an den Ticketbüros von Vietnam Airlines in Vietnam.
Bitte wenden Sie sich an die Verkaufsstelle um Hilfe zu erhalten.
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