取消預訂是什麼？

取消訂位是指取消旅程中的一個或多個航段，且不退還機票費用。為避免Noshow 費用，旅客需在原航班起飛時間前至少03小時更換新航班或退款。

要求取消預訂的乘客請注意以下一些資訊：

  • 增值服務不可更改/退款。
  • 對於具有不可變更或退款條件的機票艙位，取消預訂後，旅客將無法使用機票進行變更或退款。乘客請在此處參閱票價條件。

在越南航空網站上取消預訂的說明

步驟1：乘客造訪網站 vietnamairlines.com, 在"管理我的訂位”，輸入訂位代碼 (PNR) 和姓氏資訊後，選擇“搜尋”，繼續選擇“添加服務”。

步驟2：在"管理我的訂位”窗口中，旅客捲動至“售票後協助”並選擇"取消預訂（取消座位，無退款）"。

步驟3：在"取消訂位請求"視窗中，選擇需要取消預訂的乘客和旅程並接受取消預訂條件，然後選擇"繼續"。

乘客確認取消預訂資訊或可調整預訂取消選項。

乘客輸入發送至您預訂時註冊電子郵件地址的 OTP代碼。

 

步驟4：操作完成後，成功取消預訂的確認函將發送至旅客的電子郵件信箱。

重新預訂的說明

如需重新預訂，旅客應在機票有效期限內聯絡購買地點或越航客戶服務中心，或透過以下電話號碼聯絡預訂服務台：

對於在越南航空網站/應用程式上預訂的機票，您可以將預訂請求發送至電子郵件地址 onlinesupport@vietnamairlines.com。