如果乘客已在越南航空網站/應用程式上預訂，但無法按照原定時刻表搭乘航班，並希望更改機票（包括更改旅程、更改航班、更改艙位服務等級），乘客可以選擇以下方式。

向越航提交更换机票請求

乘客根據 機票更換請求書向越南航空發送請求。為避免Noshow 費用，旅客需在原航班起飛時間前至少03小時更換新航班或退款。

在越南航空網站和應用程式更换机票

一般條件

越南航空網站/應用程式上的更换机票功能僅適用於符合以下條件的機票：

  • 在越南航空公司網站或應用程式上預訂的機票;
  • 有允許更换條件的票價；
  • 僅將機票更改為具有相同或更高價格的新價格的旅程/機票類型。乘客支付產生票價差額（如有）；
  • 僅限更换為同類型旅程（單程或來回）的機票；
  • 在任何情況下，更换費用均不予退還；
  • 更换机票時間：航班起飛日期之前；
  • 對於特殊情況，請乘客聯絡支援熱線或發送請求至地址onlinesupport@vietnamairlines.com。

備註: 對於 2 歲以下兒童的預訂，請將更换机票請求發送至 onlinesupport@vietnamairlines.com。

機票更換說明

對於2024年4月18日之前開具的機票，旅客可以選擇以下方式之一：

對於2024年4月18日起開具的機票，乘客可選擇以下方式之一：