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Bagages
Quelles mesures Vietnam Airlines a-t-elle mises en place pour accompagner les passagers lors du changement de politique ? L’excédent de bagages est-il pris en charge gratuitement ?
Le contrôle est-il strict et uniforme ? Le personnel de l'aéroport vérifiera-t-il le poids du bagage principal et des accessoires ?
L’application de la nouvelle politique désavantage les passagers en termes de franchise de bagages à main. Cela contredit-il l'engagement de la compagnie à améliorer continuellement la qualité et l'expérience client ?
La nouvelle politique s'applique-t-elle de manière uniforme à tous les vols, intérieurs et internationaux ?
La nouvelle politique de bagages à main s’applique-t-elle à toutes les classes de billets ou seulement à la classe Economy ?
Selon la nouvelle politique, le poids total des bagages à main est limité à 10 kg, comprenant 01 bagage principal et 01 accessoire. Qu’est-ce qu’un accessoire ? Quelles sont ses dimensions/types autorisés ? Peut-on emporter un sac pour ordinateur, un petit sac à main ou un sac à dos personnel ? Si la valise atteint déjà 10 kg, l’accessoire est-il autorisé ?
Certaines compagnies aériennes internationales autorisent un bagage à main de 12 à 14 kg, sans appliquer de contrôle strict. Vietnam Airlines applique-t-elle des restrictions plus strictes que celles d'autres compagnies ?
En cas d’achat de billet avant le changement de politique, l’ancienne franchise (12 kg) s’applique-t-elle ?
Si le bagage à main dépasse 10 kg, peut-on acheter un supplément ? Quel est le tarif appliqué ?
Vietnam Airlines prévoit-elle d’ajuster la limite des bagages enregistrés pour compenser la réduction des bagages à main ?
Pourquoi Vietnam Airlines a-t-elle réduit la franchise de bagages à main de 12 kg à 10 kg ? Est-ce pour des raisons de sécurité, d’optimisation du poids à bord ou pour se conformer aux normes internationales ?
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