Sky Sofa

1. Lors de l'achat des billets sur le site internet/l’application de Vietnam Airlines ;

2. Après l'achat du billet, accédez à la rubrique Gérer les réservations sur le site internet/l’application de Vietnam Airlines ; 

3. Contacter le Service Client au numéro 19001100 (appels au Vietnam) et (+84-24)38320320 (appels depuis l’étranger) ou les bureaux de vente, les agences officielles de Vietnam Airlines.

4. Achat du service aux comptoirs d’enregistrement et au guichet de vente de Vietnam Airlines à l’aéroport.

En savoir plus sur le service de Sky Sofa. 

Oui. Le service du Sky Sofa peut être modifiable. Vous pouvez procéder comme suit :

1. Envoyer un e-mail au Service Client à l’adresse onlinesupport@vietnamairlines.com.

2. Contacter les bureaux de vente, les agences officielles pour obtenir de l'aide.

- En cas de modification volontaire de la date de vol :

+ Le billet des passagers est modifié selon les conditions tarifaires applicables.

+ Les passagers peuvent modifier le service Sky Sofa auprès des bureaux de vente, des agences officielles ou en contactant le Centre de Service Client par e-mail à l’adresse onlinesupport@vietnamairlines.com.

+ Délai de modification du service pour les vols directs opérés par Vietnam Airlines de San Francisco à Ho Chi Minh ville :

• Jusqu’à l’heure de départ lors d’une modification effectuée à la succursale de Vietnam Airlines à San Francisco.
• Au moins 06 heures avant le départ lors d’une modification effectuée auprès des bureaux de vente, des agences officielles ou via le Centre de Service client par e-mail à l’adresse onlinesupport@vietnamairlines.com.

+ Délai de modification du service pour les vols directs opérés par Vietnam Airlines de Ho Chi Minh ville à San Francisco, ainsi qu’entre le Vietnam et l’Europe/l’Asie : Au moins 06 heures avant le départ pour toute modification via tous les canaux.

- En cas de modification volontaire de l’itinéraire, le billet des passagers est modifié selon les conditions tarifaires applicables, et le service Sky Sofa n’est pas modifiable.

- En cas de modification de l'horaire de vol par Vietnam Airlines, le service Sky Sofa des passagers sera transféré sur le nouveau vol.

Non. Le service de Sky Sofa acheté n'est valable que pour le vol sélectionné. Par conséquent, vous ne pouvez pas vous faire rembourser le service.

Veuillez consulter les tarifs ci-dessous :

1. Itinéraire entre Ho Chi Minh ville et San Francisco :

• Classe Economy Flex : USD 550/forfait ;
• Classe Economy Classic : USD 650/forfait ;
• Classe Economy Lite : USD 650/forfait.

2. Itinéraires entre le Vietnam et le Royaume-Uni, la France, l’Allemagne, l’Australie, la Russie, l’Italie, le Danemark, le Pays-Bas :

• Classe Economy Flex : USD 450/forfait ;
• Classe Economy Classic : USD 550/forfait ;
• Classe Economy Lite : USD 550/forfait.

3. Itinéraires entre le Vietnam et le Japon, la Corée du Sud, l’Inde :

• Classe Economy Flex : USD 250/forfait ;
• Classe Economy Classic : USD 350/forfait ;
• Classe Economy Lite : USD 350/forfait.

Vous devez réserver le service Sky Sofa au moins 6 heures avant l’heure de départ.

Vous pouvez acheter le service Sky Sofa de dernière minute directement à l'aéroport. Veuillez contacter le personnel au comptoir d’enregistrement (check-in counter) ou au guichet de vente de Vietnam Airlines à l’aéroport pour vérifier la disponibilité et procéder à l’inscription au service, conformément aux règles en vigueur dans chaque aéroport.