Renouveler & Mettre à niveau la carte

Comment améliorer/maintenir le niveau de la carte ?

Pendant la période de qualification, le compte Lotusmiles doit accumuler suffisamment de miles qualifiants ou de vols qualifiants pour maintenir le niveau actuel ou passer à un niveau supérieur. La nouvelle carte sera valable pendant 12 mois à compter du mois de renouvellement/mise à niveau.

Les miles/vols qualifiants manquants peuvent être complétés de deux manières :

• Acheter des miles/vols qualifiants supplémentaires
• Convertir des miles bonus en miles/vols qualifiants

En cas de mise à niveau de la carte, le programme Lotusmiles enverra la nouvelle carte aux membres dans un délai de 5 jours pour une adresse de livraison au Vietnam et de 20 jours pour une adresse de livraison en dehors du Vietnam.

Acheter des miles/vols qualifiants

Les membres Lotusmiles souhaitant acheter les miles qualifiants ou les vols qualifiants doivent noter ce qui suit :

• Les miles/vols qualifiants achetés sont uniquement valables pour la qualification au niveau de la carte et ne sont pas remboursables ;
• Les miles qualifiants achetés peuvent être utilisés pour obtenir des récompenses ;
• En cas d’achat de miles/vols qualifiants pour offrir à un tiers, l'acheteur doit s'assurer d’avoir obtenu l'accord préalable du bénéficiaire ;
• En cas de refus de la carte et des miles/vols offerts, le bénéficiaire doit en informer le Centre Lotusmiles et retourner la carte dans un délai de 30 jours à compter de sa réception. Après réception de la notification, le centre Lotusmiles rétablira le niveau de la carte à son état initial et/ou désactivera le compte du bénéficiaire.

Frais d'achat de miles/vols qualifiants

Miles qualifiants :

Les miles qualifiants sont vendus par tranches de 1.000 miles :

• Prix au Vietnam (hors TVA) : 2.300.000 VND/1.000 miles
• Prix à l’étranger : 100 USD/1.000 milles

Vols qualifiants :

• Prix au Vietnam (hors TVA) : 2.300.000 VND/vol qualifiant
• Prix à l’étranger : 100 USD/vol qualifiant

Guide pour l'achat de miles/vols qualifiants

Achat sur le site internet ou l’application de Vietnam Airlines

Les miles/vols qualifiants manquants peuvent être achetés pour le mois en cours ou le mois précédent sur le site internet ou l'application de Vietnam Airlines.

Les membres peuvent se référer au Guide pour l’achat de miles/vols qualifiants sur le site internet et l'application Vietnam Airlines.

Achat direct dans les succursales de Vietnam Airlines

• Étape 1 : Remplir le formulaire  Demande d’achat de miles qualifiants ou Demande d’achat de vols qualifiants.
• Étape 2 : Soumettre le formulaire dûment rempli et effectuer le paiement dans les succursales de Vietnam Airlines.

Conversion des miles bonus pour la qualification au niveau de carte

Les membres Lotusmiles souhaitant convertir les miles bonus en miles/vols qualifiants doivent noter les points suivants :

• Les milles bonus convertis sont uniquement valables pour la qualification au niveau de la carte et ne sont pas remboursables.
• Les membres Lotusmiles peuvent convertir au maximum 20 000 miles qualifiants ou 20 vols qualifiant par année civile (du 1er janvier au 31 décembre).

Tarifs de conversion de miles bonus en miles/vols qualifiants

Les miles bonus sont convertis par tranche. Chaque tranche équivaut à 1,000 miles qualifiants ou 1 vol qualifiant.

Au Vietnam :

• 15.000 miles bonus = 1.000 miles qualifiants ou 1 vol qualifiant
• Frais de conversion : 230.000 VND/transaction (hors TVA)

À l'étranger :

• 15.000 miles bonus = 1.000 miles qualifiants ou 1 vol qualifiant
• Frais de conversion : 10 USD/transaction

Guide pour la conversion des miles bonus en miles/vols qualifiants

Conversion des miles bonus sur le site internet ou l'application de Vietnam Airlines

Les membres peuvent se référer au Guide pour la conversion des miles bonus sur le site internet ou l'application de Vietnam Airlines.

Conversion des miles bonus dans les succursales de Vietnam Airlines

• Étape 1 : Remplir le formulaire Demande de conversion de miles bonus.
• Étape 2 : Soumettre le formulaire dûment rempli et effectuer le paiement dans les succursales de Vietnam Airlines.