Inscription et gestion de compte 

Connexion au compte de membre

Sur le site internet, les membres accèdent à la page d'accueil de vietnamairlines.com, choisissent la rubrique “Se connecter” en haut à droite, saisissent le numéro de carte de membre et le mot de passe, puis cliquent sur “Se connecter”.

Sur l'application, les membres peuvent trouver la barre d'outils en bas de la page d'accueil, sélectionnent Lotusmiles, saisissent le numéro de carte et le mot de passe pour se connecter à leur compte membre.

Qu'y a-t-il dans le compte de membre ?

Lors de la connexion au compte Lotusmiles, les membres peuvent effectuer les opérations suivantes :

Informations du compte :

• Consulter les informations de la carte, comprenant : Le numéro de carte, le niveau de carte, le nombre de miles bonus, le nombre de miles qualifiants, le nombre de vol qualifiants et la période de qualification ;
• Modifier les informations personnelles ;
• Obtenir des récompenses (utilisant des miles) ;
• Faire don de miles ;
• Soumettre des demandes pour le programme ;
• Acheter/transférer des miles ;
• Autres comptes/produits comprenant : La carte co-marquée, Ma famille (Compte familial), l’achat du numéro de carte numéro Lotusmiles, le parrainage des membres, LotuSociety.

Détails des activités : Consulter les informations détaillées sur les vols et les miles bonus.

Réclamation de miles sur des vols : Au minimum 7 jours après la fin du vol, si les miles accumulés se sont pas encore ajoutés au compte, les membres peuvent accéder à leur compte et soumettre la réclamation de miles au programme Lotusmiles pour recevoir le nombre de miles bonus correspondants. Il est recommandé aux membres de conserver les informations de leur billet d'avion pour pouvoir effectuer une réclamation de miles.

Modification du mot de passe : Mettre à jour le mot de passe du compte.

Calculateur de miles accumulés : Saisir la compagnie aérienne, le point de départ, la destination, la classe de siège et la date de départ pour connaître le nombre de miles accumulés après la fin du vol.

Foire aux questions

Pour toute assistance concernant leur compte, les membres sont invités à consulter la rubrique FQAs, sélectionner "Programme Lotusmiles" puis accéder au "Compte de membre".