Afin de rassurer les parents, Vietnam Airlines propose un service de prise en charge spécialement conçu pour les enfants non accompagnés sur ses vols.
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Enfants non accompagnés
Sommaire
Options de service
Service Enfants non accompagnés
Un accompagnement attentionné tout au long du voyage: Les enfants sont accompagnés, guidés et assistés avec soin par le personnel de Vietnam Airlines, de l’enregistrement à leur arrivée.
Le développement de l’autonomie : Ce service permet aux enfants de voyager en toute confiance et en toute sécurité, tout en développant leur autonomie.
Consultez la grille tarifaire du service ici.
Service d'accompagnement par un membre d'équipage
- Une prise en charge personnalisée: Un membre d’équipage est spécialement dédié à l’enfant tout au long du vol pour répondre à chacun de ses besoins.
- Une surveillance et une sécurité optimales : Un membre d’équipage guide et accompagne l’enfant de l’enregistrement jusqu’à sa remise à la personne autorisée à l’aéroport d’arrivée.
Les frais du service d’accompagnement par un membre d’équipage correspondent au tarif adulte, auquel s’ajoute le supplément appliqué par Vietnam Airlines selon la classe de voyage choisie.
Conditions de réservation de service
| Vols intérieurs | Vols internationaux | |||
|---|---|---|---|---|
| Âge des enfants | Service Enfants non accompagnés | Service d'accompagnement par un membre d'équipage | Service Enfants non accompagnés | Service d'accompagnement par un membre d'équipage |
| Enfants de 2 à moins de 6 ans | √ | √ | √ | √ |
| Enfants de 6 à moins de 12 ans | √ | X | √ | X |
| Enfants de 12 à moins de 14 ans | X | X | √ (Applicable aux enfants de nationalité vietnamienne voyageant du Vietnam à destination de l’étranger, ainsi qu’aux enfants de nationalité étrangère/sans nationalité voyageant de l’étranger vers le Vietnam. Non obligatoire dans les autres cas) | X |
| Enfants de 14 à moins de 18 ans | X | X | X | X |
Notes :
√ Service obligatoire
X: Service optionnel :
Guide de réservation du service
Option 1: Dans les bureaux de vente de Vietnam Airlines
Le tuteur légal doit préparer les formulaires ci-dessous et les transmettre à un bureau de vente au moins 24 heures avant l’heure de départ :
Option 2: Contacter le Centre de Service Client au 19001100 (appels au Vietnam) ou au (+84-24)38320320 (appels depuis l’étranger) au moins 24 heures avant l’heure de départ.
Option 3: S’inscrire en ligne sur le site internet de Vietnam Airlines en remplissant le Formulaire d'inscription au service Enfants non accompagnés au moins 36 heures avant l’heure de départ.
Pour réserver ce service, les passagers sont priés de contacter les bureaux de vente de Vietnam Airlines :
Au moins 03 jours avant la date de départ pour les vols intérieurs ;
Au moins 5 jours avant la date de départ pour les itinéraires comportant un ou plusieurs vols internationaux.
Préparatifs avant le vol
Consignes pour la personne chargée d’accueillir l’enfant à l’aéroport d’arrivée
À l’aéroport d’arrivée, la personne chargée d’accueillir l’enfant doit :
Être présente à l’aéroport au moins 30 minutes avant l’heure d’atterrissage prévue.
Présenter une pièce d'identité valide. S’assurer que les informations figurant sur les documents correspondent à celles fournies lors de la réservation du service.
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Tel: (+84-24) 38272289. Fax: (+84-24) 38722375.
Certificat d'enregistrement d'entreprise - No.: 0100107518, le dixième enregistrement en date du 24/07/2025.
Avis
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