Bagages spéciaux

Les bagages spéciaux sont facturés en plus de la franchise de bagages enregistrés, sauf dans les cas spécifiquement décrits. Selon la réglementation de Vietnam Airlines, les bagages spéciaux comprennent les articles suivants :

• Équipements de sport
• Poussettes pour enfants, fauteuils roulants des passagers
• Bagages volumineux et vélos
• Bagages spéciaux placés sur le siège du passager

Quelques remarques à noter lors du transport de bagages spéciaux

Les passagers consultent le règlement des autorités aéroportuaires dans les aéroports liés à leur itinéraire pour s'assurer qu'ils ont tous les documents nécessaires pour leurs bagages.

• La politique de frais pour les bagages spéciaux s’applique uniquement aux vols opérés par Vietnam Airlines.
• Dans le cas où l’itinéraire inclut le vol opéré par une autre compagnie, les bagages spéciaux doivent être approuvés par la compagnie exploitante pour être transportés sur ce segment de vol.
• Pour les itinéraires entre l'Amérique et d'autres destinations, la politique de frais pour les Bagages spéciaux ne s'applique qu'à la portion du voyage opérée par Vietnam Airlines, tandis que le reste du voyage est soumis à la politique de la compagnie exploitante.

Informations d'assistance

Pour obtenir des conseils sur les bagages spéciaux, veuillez contacter l'un des canaux suivants :

• Centre d'appels du Service Client :
  • Appels à l’intérieur du Vietnam : 1900 1100
  • Appels depuis l'étranger vers le Vietnam : (+84–24) 38320320
• Contactez la Succursale