Échanger des miles contre la prime bagage

Que signifie Échanger des miles contre la prime bagage ?

Échanger des miles contre la prime bagage est un programme exclusivement réservé aux membres Lotusmiles. Si vous accumulez suffisamment des miles, vous pouvez échanger ces miles pour l’excédent de bagage. Si vous n'avez pas suffisamment de miles, vous pouvez acheter des miles supplémentaires dans le cadre du Programme Lotusmiles.

Le programme d'échange de miles contre la prime bagage propose deux options :

• L'échange de miles contre la prime excédent de bagage peut être effectué via le site internet de Vietnam Airlines, en soumettant une demande à l'adresse e-mail du Service client Lotusmiles, ou en vous rendant directement dans les succursales de Vietnam Airlines pour obtenir de l'assistance.
• Échangez vos miles contre une franchise bagages supplémentaire lors de l’enregistrement à l’aéroport.

Conditions applicables

• Valable sur tous les vols opérés par Vietnam Airlines.
• Tous les membres du Lotusmiles peuvent obtenir la prime bagage pour eux-mêmes.
• Les membres Million, Platinum, Gold et Titanium peuvent réclamer la prime bagage pour leurs proches.
• Cas de l’échange des miles contre l’excédent de bagage :
  • Pour chaque vol, vous pouvez échanger un maximum de 02 pièces (jusqu’à 23 kg chacune) ou .
  • Itinéraires intérieurs : applicable pour les pièces de 23 kg.
  • Itinéraires internationaux : Applicable pour la pièce de 23 kg.
  • Les dimensions totales maximales d'une pièce ne dépassent pas 158 cm.
• Lors de l’échange de miles contre une franchise bagages lors de l’enregistrement à l’aéroport :
  • Envoyez une demande de service entre 08 heures et 01 heure avant l'heure de départ.
  • Aéroports concernés : Noi Bai (Hanoï), Da Nang et Tan Son Nhat ( Ho Chi Minh ville) sur les vols intérieurs du Vietnam.

Vérification et conversion des miles pour la prime bagage

Vous pouvez consulter le Tableau de conversion des miles pour la prime bagage ou utilisez le calculateur des miles ci-dessous :

Guide pour l’échange de miles contre la prime bagage

Vous consultez le guide pour l’échange de miles contre la prime bagage via les canaux suivants :

• L'échange de miles contre la prime excédent de bagage sur le site internet, cliquez sur les instructions ici.
• Pour échanger vos miles contre une franchise bagages supplémentaire à l’aéroport, cliquez sur les instructions ici.

Informations d'assistance

Pour obtenir une assistance en temps opportun, veuillez contacter un des canaux suivants :

Service client Lotusmiles

• Heures de service : 24/7 ;
• Centre d'appels :
  • Appels à l’intérieur du Vietnam : 1900 1800 ;
  • Appels depuis l'étranger vers le Vietnam : (+84-24) 3832 0320 ;
• E-mail : vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (Membres Million Miller, Platinum, Gold); ou lotusmiles@vietnamairlines.com (Membres Titanium, Silver, Membres fraichement inscrits).

Contacter les succursales de Vietnam Airlines