Guide pour l’obtention de la prime excédent de bagage avec cash & miles

Guide pour l’obtention de la prime excédent de bagage à l’aéroport

Étape 1 : Avant l’enregistrement, les membres peuvent se rendre au guichet pour demander une franchise bagages avec des miles.

Étape 2 : Le personnel du guichet déduira les miles correspondants et percevra les frais de service applicables.

Étape 3 : Vous effectuez l’enregistrement, présentez la facture des bagages et autres documents conformément à la règlementation.

Informations d'assistance

Pour obtenir une assistance en temps opportun, veuillez contacter un des canaux suivants :

• Heures de service : 24/7
• Centre d'appels :
  1. Appels à l’intérieur du Vietnam : 1900 1800;
  2. Appels depuis l'étranger vers le Vietnam : +84 3832 0320.
• E-mail : vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (Membres Million Miller, Platinum, Gold); ou lotusmiles@vietnamairlines.com (Membre Titanium, Silver, Membres fraichement inscrits).