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INFORMATIONS UTILES EN UN CLIN D’ŒIL
Foire aux questions
- Divertissement et Connectivité
- Repas & boissons
- Intérieur de cabine
- Shopping
À bord des vols de Vietnam Airlines, vous pouvez profiter d’un large choix de divertissements, incluant :
1. Films
2. Émissions de télévision
3. Programmes musicaux
4. Jeux vidéo
5. Podcasts et livres audio
Oui, ils diffèrent en fonction de l’appareil et de la classe de service.
Veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Accédez à l'application de Vietnam Airlines, faites glisser pour ouvrir la barre d'outils en bas et sélectionnez l'option “Services à bord”.
2. Dans la fenêtre “Services à bord”, choisissez “Application PressReader”, saisissez le Code de réservation, le Nom et le Lieu de départ tels qu’indiqués sur votre billet, puis appuyez sur "Confirmer".
3. L'écran bascule vers l'interface de l'application PressReader ou vous redirige vers le magasin d'applications pour télécharger PressReader (si vous ne l’avez pas encore installé).
Vous pouvez lire en ligne sur l’application PressReader ou télécharger les publications sur votre téléphone/tablette pour les consulter en vol.
Le système de divertissement sans fil est disponible à bord des vols opérés en A321.
Le programme de divertissement est le même en Classe Business, Premium Economy et Economy.
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Les passagers peuvent précommander un repas pour les vols au départ de Hanoï ou Ho Chi Minh ville vers Frankfurt, Londres, Paris, Melbourne, Sydney et San Francisco via le site internet de Vietnam Airlines, l'application mobile, ou en contactant le 1900 1100 (appels au Vietnam) ou +84 24 38320320 (appes depuis l’étranger), ou en envoyant un e-mail à telesales@vietnamairlines.com.
La précommande doit être effectuée au moins 36 heures avant l'heure de départ.
Non. Les passagers en classe Premium Economy peuvent seulement prévisualiser le menu, ce qui s'applique aux vols internationaux (vers/depuis le Vietnam) d'une durée supérieure à 3 heures.
Non. Les passagers en classe Economy peuvent seulement prévisualiser le menu, ce qui s'applique aux vols internationaux (vers/depuis le Vietnam) d'une durée supérieure à 3 heures.
Veuillez procédez comme suit :
1. Accédez à la rubrique Cuisine en classe Business,
2. Cliquez sur l'onglet "Prévisualisation du menu", puis renseignez le numéro de vol, la classe de service et la date de départ.
À noter : La fonctionnalié de Prévisualisation du menu est uniquement disponible pour certains vols.
Vietnam Airlines propose deux services de précommande de repas :
1. Précommande de repas en classe Business : gratuit
Si vous souhaitez annuler un repas en classe Business, veuillez contacter le Service Client au numéro 1900 1100 (appels au Vietnam) ou au (+84 24) 38320320 (appels depuis l’étranger), ou envoyer un e-mail à telesales@vietnamairlines.com pour obtenir de l’aide.
2. Précommande de repas LotusDeli : Payant
Les frais pour un repas LotusDeli ne seront pas remboursables.
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La configuration de la cabine varie selon le type d’appareil et sa version. Consultez les détails des configurations :
Les équipements des sièges diffèrent en fonction de l’appareil et de sa configuration. Toutefois, sur l’A320 NEO, la classe Business dispose des 4 sièges de la première rangée (rangée 01) avec une configuration identique à celle de la classe Economy.
Veuillez vous référer aux :
1. Détails des équipements des sièges en classe Business
2. Détails des équipements des sièges en classe Premium Economy
3. Détails des équipements des sièges en classe Economy
La flotte de Vietnam Airlines comprend les avions suivants :
1. Boeing B787
2. Airbus A350
3. Airbus A320 NEO
4. Airbus A321
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Oui.
- Pour les produits hors taxes, les passagers peuvent passer commande à l’avance par e‑mail à dutyfree.psd@vietnamairlines.com, au moins 72 heures avant le vol, et recevoir leurs produits directement à bord (applicable uniquement aux vols proposant ce service). Nous traiterons rapidement votre demande et vous répondrons dans les plus brefs délais.
- Pour les aliments et boissons de marque LotusDeli, les passagers peuvent passer commande via notre site internet afin de s’assurer d’être servis. Les instructions pour passer commande sont disponibles sur www.vietnamairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/additional-services/paid-meal
Pour le service de repas et boissons à bord, Vietnam Airlines n’accepte que les paiements en espèces en VND.
Pour le service de Vente hors taxes, Vietnam Airlines accepte les paiements en espèces (VND, USD, AUD, JPY, GBP, EUR) ainsi que les cartes de crédit internationales (Visa, MasterCard, JCB, etc.), à l’exception des cartes CUP (China Union Pay) Actuellement, le système ne prend pas en charge les paiements par code QR ni les paiements sans contact.
Les passagers peuvent acheter des produits hors taxes (LotuShop) ainsi que des aliments et boissons de marque LotusDeli, fabriqués/distribués par Vietnam Airlines, sur les vols opérés par la compagnie. Cependant, la liste des produits disponibles et les quantités peuvent varier selon l’itinéraire. Les passagers sont invités à contacter le personnel de cabine pour obtenir plus d’informations. À noter : le service de vente hors taxes n’est disponible que sur certains vols internationaux.
Pour les précommandes, les passagers peuvent modifier ou annuler leur commande en suivant les instructions disponibles sur www.vietnamairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/additional-services/paid-meal.
Pour les achats effectués directement à bord, la transaction est finalisée au moment de l’achat. Le produit ne peut être ni échangé ni retourné après avoir quitté l’avion, sauf en cas de produit défectueux.
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Informations Utiles
Récompenses
Récompenses
© 2025 Vietnam Airlines JSC
Vietnam Airlines JSC - 200 rue Nguyen Son , quartier Bo De, ville de Hanoi , Vietnam
Tel: (+84-24) 38272289. Fax: (+84-24) 38722375.
Certificat d'enregistrement d'entreprise - No.: 0100107518, le dixième enregistrement en date du 24/07/2025.
Avis
Conformément à la réglementation du Ministère des Finances du Vietnam, seules les transactions en dong vietnamien (VND) peuvent faire l’objet d’une facture électronique de TVA. Pour payer dans une autre devise, veuillez changer de pays/région.
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