幫助台

• 優先預辦登機；
• 行李標籤標準和行李優先裝載；
• 供應餐點；
• 機場優先通道。

其他服務如免費行李、補登獎勵里程、合格里程、合格航班等則依原服務倉等標準執行。

了解有關升倉服務的更多資訊。

您可以執行以下操作：

• 在越南航空網站預訂過程中;
• 如果您已經有機票，請您登錄越南航空網站上的管理我的訂位選擇座位並付款; 
• 或聯繫 越南航空公司的售票處/代理商。 

可以。若攜帶2歲以下的兒童旅行時, 旅客只能選擇配有兒童氧氣面罩的座位。

了解有關天空沙發服務的更多資訊。 

您可以按照以下方式進行操作：

1.在越南航空網站或應用程式上預訂過程中;

2.如果您已有機票，您可以在越南航空網站上登入管理我的訂位；

3.或聯繫越南航空公司的售票處/代理商。

您可以在航班起飛前12小時內訂購奶茶。

您可以按照以下方式進行操作：

1.在越南航空網站或應用程式上預訂過程中;

2.預訂後, 訪問越南航空網站/應用程式上的 管理我的訂位 ;

3.請您撥打19001100 (越南境內電話)和(+84 24)38320320 (國外撥打越南電話)以聯絡越南航空的客戶服務中心或售票處,代理商。

請了解更多TripCARE保險。

1.對於單程旅程，保險福利包括：

• 個人意外
• 旅行障礙保險，例如：航班取消、延誤、行李或旅行證件遺失，行李延誤等。

2.對於來回旅程，保險福利包括：

• 個人意外
• 旅行障礙保險，例如：旅程取消，航班延誤，行李或旅行證件丟失，行李延誤等。
• 因意外事故、疾病引起的醫療費用、緊急醫療運輸

了解更多TripCARE旅遊保險。

請旅客在預計出發時間前至少24小時聯繫越南航空售票處預訂服務。

您可以透過以下方式預訂特殊餐點：

1.在越南航空網站上預訂過程中;

2.預訂後，旅客進入越航網站管理我的訂位, 訪問“訂購增值服務”,“特殊服務”並選擇合適的餐食。

3.聯絡售票處或客戶服務中心電話號碼 19001100 (越南境內電話)或(+84-24) 3832 0320 (國外撥打電話)。

如果您變更航班，請重新預訂餐點。

瞭解更多特殊餐點服務。 

您可以按照以下方式進行操作：

1.聯繫越南航空公司的售票處：

在售票處,監護人在出發前至少24 小時提供以下表格：

• 無人陪伴兒童的運輸卡 
• 無人陪伴兒童的運送授權書 

2.請在起飛前至少 24 小時聯絡客戶服務中心電話號碼19001100 (越南境內電話)或(+84 24)38320320 (國外撥打越南電話)。

3.請在航班起飛前至少 36 小時在越南航空網站註冊無人陪伴兒童的服務。

請參考更多 無人陪伴兒童的服務費用。

越航為行動不便的旅客提供以下服務：

1.為聽力障礙的旅客提供服務：為有聽力障礙、部分或完全喪失感知聲音能力以及溝通和接收訊息有困難的旅客提供幫助的服務。 

2.為視障旅客提供的服務：為盲人、部分或全部視力喪失以及需要特殊幫助的旅客提供幫助的服務。 

3.為乘坐輪椅的旅客提供的服務：為行動不便的旅客提供的支援服務。 

4.空服員陪同服務：越航將安排陪同空服員在航班上協助旅客。

1.旅客攜帶個人醫療設備，包括注射器、霧化器、呼吸支持機、富氧機、呼吸空氣清淨機、血壓計、液體抽吸機、正氣壓幫浦、個人輪椅需遵守手提電子設備的各項規定和輪椅和助行器的規定。

2.旅各使用越航提供機上的服務包括：

• 氧氣服務;
• 擔架服務。

請參閱其他需要確認健康的案例。

您可以按照以下方式進行操作：

1.請在起飛前至少24小時於越南航空的售票處或聯絡客戶服務中心電話1900 1100(越南境內電話)或(+84 24) 3832 0320(國外撥打電話)。

2.請至少在出發時間前36小時按照懷孕旅客預訂服務表格 進行註冊。