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If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
若您被拒絕登機,亦或是遇到航班取消、延誤兩小時以上,敬請您向機場櫃檯或登機門服務人員洽詢旅客航班異動權益須知,以確保您能獲取應得賠償及服務項目。
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+ 不限國籍、年滿 2 歲以上之公民,並有合法之居住國郵寄地址,皆可註冊成為Lotusmiles會員。
+ 旅客必須於越南航空官方網站 (請點選此註冊頁面) 或至行動應用程式並點選註冊頁面
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百萬哩程會員計劃旨在表彰為微笑蓮花做出顯著貢獻的尊榮會員,同時展現出越南航空在服務升級及贏得客戶信任方面的進步。
欲加入該計劃,百萬哩程會員自加入微笑蓮花後,須透過搭乘越南航空運營的 VN 代碼航班累積至少 100 萬合格哩程。 越南航空也會根據其他實際情況對會員資格進行驗證。
百萬哩程會員將獲得一張 5 年效期的白金卡,其中包含越南航空所提供之許多極具吸引力的天合優享專屬權益。
此外,針對河內、峴港、胡志明市等機場出發的航班,會員可享有“迎賓&送機”服務。 “迎賓&送機”是為尊榮旅客提供的機場送機服務。百萬哩程會員將可在辦理報到、過海關、安檢、蓮花貴賓室、登機和享受機上服務時,得到航空公司工作人員的全程貼心協助。
百萬哩程會員將享有越南航空公司的天合優享服務,包括:
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