預購LotusDeli產品

適用航段：

LotusDeli 產品預購服務適用於越南航空公司營運的國內和國際航班的所有座位等級。

備註: LotusDeli 產品在某些國家可能受到進口限制。為了旅程順利，請乘客詳細了解目的地國家的入境政策。

價錢:

• 國內航段: 49,000 VND/杯
• 從河內和胡志明市出發的國際航班航段：100,000 VND/杯 

備註: 航班上出售的奶茶產品數量有限。

付款方式

乘客可透過以下付款方式預購LotusDeli產品：

• 信用卡
• QR碼
• 電子錢包
• 國內卡

預購LotusDeli產品方式

預購期限

乘客需要在航班起飛前至少 12 小時預購LotusDeli 產品。

購買方式

乘客可透過以下方式訂購 LotusDeli 餐點：

• 乘客在越南航空網站線上購買機票時，在“購買補助服務”處選擇LotusDeli 餐點；
• 旅客購票後，進入“管理預約”-“購買額外服務”-“LotusDeli 餐點”；
• 乘客在網站上辦理登機手續過程中，同時可以在額外服務頁面上預先購買 LotusDeli 餐點。

更改LotusDeli 餐點

乘客可以將 LotusDeli 餐點更改為與所支付餐點價值相等或更高的其他餐點。

如需更改餐食，請乘客聯絡客戶服務中心onlinesupport@vietnamairlines.com，並請注意更改通知的最遲時間如下：

• 如果新航班的起飛時間早於原來的航班的起飛時間，則在新航班起飛時間前 24 小時進行更改；
• 如果新航班起飛時間晚於原航班，就在原航班起飛時間前24小時進行更改。

退款政策

在以下情況下乘客可以申請退款：

• 越航將航班時間更改比原計劃時間遲/早4個多小時；
• 乘客訂購了餐食，但由於越南航空的失誤，未能在飛機上得到服務；

請聯絡客戶服務部門 (onlinesupport@vietnamairlines.com) 尋求協助。