Guide pour l’échange des miles contre des récompenses LotusMall sur le site internet

Étape 1 : Vous accédez à la page d'accueil vietnamairlines.com, choisissez la rubrique “Se connecter” en haut à droite, saisissez le numéro de carte de membre et le mot de passe, puis cliquez sur “Se connecter”.

Étape 2 : Dans la fenêtre “Informations de compte”, sélectionnez “Obtenir des récompenses”.

Étape 3 : Dans la fenêtre “Obtenir des récompenses en ligne”, sélectionnez “LotusMall”.

Étape 4 : Sélectionnez “Échanger des cadeaux” pour accéder à la page Cadeaux.

Étape 5 : Sélectionnez la catégorie de cadeaux, choisissez le cadeau que vous souhaitez échanger contre des miles.

Étape 6 : Déplacez le curseur pour ajuster le montant approprié en Cash & Miles puis cliquez sur “Échanger des cadeaux”.

Étape 7 : Finalisez le paiement avec vos miles bonus ou continuez à payer le montant restant (le cas échéant).

Étape 8 : Remplissez toutes les informations de livraison et cliquez sur “Soumettre les informations”. Un code OTP sera envoyé au numéro de téléphone enregistré dans le compte Lotusmiles pour parachever la procédure de confirmation de l'échange de miles contre des cadeaux.

Guide pour l’échange des miles contre des récompenses Lotusmall sur l’application

Étape 1 : Dans la section “Lotusmiles”, saisissez le numéro de carte et le mot de passe pour vous connecter à votre compte.

Étape 2 : Dans la section “Obtenir des récompenses”, sélectionnez “Lotusmall”, continuez à sélectionnez “Échanger des cadeaux” pour accéder à la page Cadeaux et effectuer les mêmes étapes de sélection de cadeaux que sur le site internet.

Informations d'assistance

Pour obtenir une assistance en temps opportun, veuillez contacter un des canaux suivants :

Service client Lotusmiles

• Heures de service : 24/7 ;
• Centre d'appels :
  1. Appels à l’intérieur du Vietnam : 1900 1800 ;
  2. Appels depuis l'étranger vers le Vietnam : (+84-24) 3832 0320 ;
• E-mail : vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (Membres Million Miller, Platinum, Gold); ou lotusmiles@vietnamairlines.com (Membres Titanium, Silver, Membres fraichement inscrits).

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