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為行動不便的旅客提供的服務

越航為行動不便的旅客提供以下服務:

1.為聽力障礙的旅客提供服務:為有聽力障礙、部分或完全喪失感知聲音能力以及溝通和接收訊息有困難的旅客提供幫助的服務。 

2.為視障旅客提供的服務:為盲人、部分或全部視力喪失以及需要特殊幫助的旅客提供幫助的服務。 

3.為乘坐輪椅的旅客提供的服務:為行動不便的旅客提供的支援服務。 

4.空服員陪同服務:越航將安排陪同空服員在航班上協助旅客。

常見問題

1.陪同人員必須是年滿 18 歲(以航班出發日期為準)的健康人士,與行動不便的旅客乘坐同一艙位,不攜帶兒童旅行,且未註冊特殊服務(特殊餐食除外);

2.身心健康地理解安全指示,並在緊急情況下為身心障礙旅客提供照顧和協助。

可以。您可以攜帶輔助設備或輔助動物如下:

1.行動輔助設備包括拐杖、手杖、折疊式輪椅等1隻輔助工具,符合手提行李標準及對於有鋰電池的設備的安全要求。

2.為行動不便的旅客服務的導航犬:越南航空免費運輸導盲犬。

了解綱多行動不便的旅客

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