服務時間: 24/7 | |
| 越南境內撥打: 1900 1100 | |
| 從國外撥打越南電話: +84 24 38320320 | |
協助在網站/應用程式上預訂: | |
| 一般支援: telesales@vietnamairlines.com |
預訂寵物服務指南
請旅客在預計出發時間前至少24小時聯繫越南航空售票處預訂服務。
常見問題
請您注意到以下條件:
- 寵物類型:10 週及以上的狗和貓。對於觀賞鳥類,您可以透過托運行李方式註冊寵物運輸服務。
- 健康:寵物必須身體健康、無病、疫苗接種齊全、無異味、不影響旅客及其財產。
- 重量: 寵物和籠子的總重量不得超過6公斤。
- 數量: 每位旅客最多可攜帶02隻寵物,每個籠子可攜帶01隻寵物,但以下情況除外:
- 運送2隻同居於一個籠子內的寵物,且2隻寵物的總重量不超過14公斤;
- 將6個月以下的寵物與母親放在一個籠子裡運送。
了解更多 客艙內運送寵物的條件。
運輸籠的尺寸應符合下列要求:
- 乘客艙內的運輸籠:3方尺寸(寬、長、高)不超過35cm x 30cm x 20cm;寵物及籠子總重量不超過6公斤;
- 托運行李運輸的籠子: 寵物及籠子總重量不超過32公斤。
了解更多有關寵物運輸籠的規定。
您需要準備:
- 離境檢疫證明或出發國家/地區證明;
- 入境證明或目的地國家/地區檢疫站證明;
- 醫療證明;
- 護照等
若要了解相關證件及規定,請您參閱目的地國家的入境規定。
Quý khách lưu ý các điều kiện sau:
- Loại thú cưng: Chó, mèo từ 10 tuần tuổi trở lên và chim cảnh.
- Sức khỏe: Thú cưng vận chuyển theo đường hành lý ký gửi cần có sức khỏe tốt, không bị bệnh, đã được tiêm phòng đầy đủ, không có mùi khó chịu, không gây ảnh hưởng đến hành khách và tài sản của họ.
- Trọng lượng: Tổng trọng lượng của thú cưng và lồng chứa không vượt quá 32kg. Trường hợp thú cưng và lồng vận chuyển vượt quá 32kg, hành khách vui lòng đăng ký vận chuyển thú cưng theo đường hàng hóa.
- Số lượng: Mỗi chuyến bay được vận chuyển tối đa 09 động vật nuôi theo hành lý ký gửi, mỗi hành khách được vận chuyển tối đa 03 thú cưng, mỗi lồng vận chuyển 01 thú cưng, trừ các trường hợp sau:
- Vận chuyển chung một lồng cho 02 thú cưng đã sống chung và tổng trọng lượng của 02 thú cưng không quá 14kg;
- Vận chuyển thú cưng dưới 06 tháng tuổi cùng mẹ trong một lồng;
- Vận chuyển một đôi chim trong một lồng và lồng chim được bọc lớp vải xung quanh.
Tìm hiểu thêm Điều kiện vân chuyển thú cưng theo hành lý ký gửi.
不能接受運送的寵物包括:
- 懷孕寵物;
- 有些品種的狗和貓對溫度、濕度、光線、壓力、聲音很敏感,在飛行時容易受傷。了解不允許運輸的狗和貓品種名單;
- 如果天氣太熱或太冷,越航有權要求旅客提供適應證明或拒絕運輸寵物;
- 如果寵物對旅客或機組人員造成滋擾,機長可以拒絕運送寵物或將其移至貨艙。
支持其他主題
與NEO聊天–越南航空公司虛擬助理!
方便查找,快速回答(24/7)任何與旅程資訊,預訂等相關問題和很多其他功能。