服務時間: 24/7 | |
| 越南境內撥打: 1900 1100 | |
| 從國外撥打越南電話: +84 24 38320320 | |
協助在網站/應用程式上預訂: | |
| 一般支援: telesales@vietnamairlines.com |
預訂無人陪伴兒童的服務指南
您可以按照以下方式進行操作:
1.聯繫越南航空公司的售票處:
在售票處,監護人在出發前至少24 小時提供以下表格:
2.請在起飛前至少 24 小時聯絡客戶服務中心電話號碼19001100 (越南境內電話)或(+84 24)38320320 (國外撥打越南電話)。
3.請在航班起飛前至少 36 小時在越南航空網站註冊無人陪伴兒童的服務。
請參考更多 無人陪伴兒童的服務費用。
常見問題
無人陪伴兒童的服務是針對2歲至14歲以下需要無成人陪伴乘坐飛機的兒童提供的服務。
1.國內旅程
- 2歲至6歲以下的兒童:注冊兩項服務。
- 06歲至12歲以下的兒童:
- 無人陪伴的兒童: 必需;
- 空服員陪同: 隨意選擇。
- 12歲至18歲以下的兒童:隨意選擇無人陪伴兒童的服務和/或空服員陪同服務。
2.國際旅程
- 2歲至6歲以下的兒童:注冊兩項服務。
- 6歲至12歲以下的兒童:
- 無人陪伴的兒童: 必需;
- 空服員陪同: 隨意選擇。
- 12歲至14歲以下的兒童:
- 無人陪伴的兒童: 必需(適用於從越南飛往國際航班的越南國籍兒童或從國際航班飛往越南的外國國籍/無國籍兒童);
- 空服員陪同: 隨意選擇。
- 14歲至18歲以下的兒童:隨意選擇無人陪伴兒童的服務和/或空服員陪同服務。
無。無人陪伴兒童服務僅適用於越南航空營運的航班。
1.2歲以下而沒有單獨座位的嬰兒票價為成人票價的10%。
2.2歲至12歲以下的兒童:
- 在越南國內旅程上:適用的票價相當於成人票價的90%;
- 在國際旅程上: 適用的票價相當於成人票價的75%。
3.12歲或以上的兒童適用成人的票價。
為無人陪伴的兒童預訂,請聯絡越南航空的售票處 。
父母/監護人需要準備:
- 個人證件;
- 個人關係證明文件;
- 無人陪伴兒童的行李申報表。
1.在出發機場
- 父母/監護人/被授權人和兒童必須在預計起飛時間前至少 2 小時到達機場;
- 請攜帶兒童的個人文件、個人關係證明文件以及無人陪伴兒童的行李申報表;
- 為兒童辦理完所有飛行前手續後,父母/監護人/被授權人即可在飛機起飛時離開機場。
2.在抵達機場
- 接送兒童的人必須在預計降落時間前至少 30 分鐘到達機場。
- 接送兒童的人必須出示完整的身份證明文件。文件上的資料與註冊服務時的資料一致。
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