초과 보너스 수하물을받기

웹사이트를 통한 마일리지 초과 수하물 교환 안내

1 단계: 마일리지 계산 조회

출발지와 도착지를 선택한 후 "마일리지 계산"을 선택합니다. 시스템은 해당 일정 정보와 마일리지 결과를 표시합니다.

vietnamairlines.com 홈페이지에 접속하여 오른쪽 상단의 "로그인"을 선택하고 회원카드 번호와 비밀번호를 입력한 후 "로그인"을 선택합니다.

'계정 정보' 창에서 '보너스 받기'를 선택하세요.

'온라인 보너스' 창에서 계속해서 '초과 수하물'을 선택하세요.

'초과 수하물 보너스' 창에 구매한 항공권에 기재된 예약번호와 성을 입력하세요.

보너스를 받으려면 계속해서 항공편 노선, 수혜자 및 수하물 수를 선택하세요.

수취인 정보 확인, 수하물 부여, 마일공제 후 OTP 코드 (등록된 전화번호 또는 이메일 주소로 발송)를 입력하여 인증을 진행합니다.

작성이 완료되면 등록된 이메일 주소로 여정정보 및 항공권 확인서가 발송됩니다. 결제하고 한 시간 내에 이메일을 받지 못 하는 경우 아래와 같은 골든로투스의 지원부서에 연락해 주십시오.

결제 성공 후 1시간 이내에 이메일을 받지 못한 경우, 아래 정보에 따라 골든로터스 헬프데스크에 문의해 주시기 바랍니다.

1 단계: 다음과 같은 이메일로 보너스 수령 요청을 보내십시오: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (백만 마일, 플래티넘, 골드 회원) 또는 lotusmiles@vietnamairlines.com (티타늄, 실버, 등록 회원) 이메일 주소로 보너스 요청을 보냅니다.

필요한 서류는 다음과 같습니다:

• 항공 보너스 수령 요청;
• 보너스 수령 명단 (백만마일, 플래티넘, 골드, 티타늄 회원이 명단에서 명기되는 친척 또 가족을 위한 보너스 대신 받는 데에 적용);
• 회원의 신분증 복사본 (주민등록증/신분증/여권).

2 단계: 골든 로터스 프로그램은 회원의 요구 사항이 자격 요구 사항을 충족하는 경우 마일리지를 공제하고 보너서를 제공합니다.

3 단계: 보너스 바우처는 등록된 이메일로 발송됩니다. 정보를 받지 못한 경우 베트남 항공에 문의하시기 바랍니다.

지점 및 매표소에서 수하물 보너스를 청구하는 안내

1 단계: 회원은 베트남항공 지점에 연락하여 보너스 조건을 확인합니다.

2 단계: 베트남항공의 각지점으로 연락하여 세금, 수수료 (있을 시)를 지불하십시오. 신분증/주민등록증/여권 및 회원카드 (원본)를 지참하시기 바랍니다.

지원 정보

최대한 빨리 지원을 받을 수 있도록 귀회원께서 다음과 같은 채널 중으로 연락해 주시기 바랍니다:

• 지원 기간: 연중무휴;
• 콜센터:
  1. 베트남 국내 전화: 1900 1800;
  2. 베트남 국제 전화: (+84-24) 3832 0320;
• 이메일: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (백만 마일, 플래티넘, 골드 회원); 또는lotusmiles@vietnamairlines.com (티타늄 회원, 실버 회원, 등록 계정).