Remboursement du billet	Échange des billets	No-show	Bagages	Go show - Changement de vols	Présélection des sièges	Comptoir d'enregistrement prioritaire	Salon Lotus	Accumulation des miles Lotusmiles
Premium economy flex (Classe de réservation W/Z)(**)	Frais de remboursement : 360,000 VND	- Sans frais - Exception : Période du Nouvel An lunaire: Frais de 360,000 VND/1 échange	- Sans frais - Exception : Avec frais pour la période du Nouvel An lunaire 500,000 VND	- Bagages à main : 1 pièce (10 kg) et 1 accessoire. Le poids total ne dépasse pas 10 kg.(Applicable aux billets émis à partir du 05/05/2025). - Bagages enregistrés : 1 pièce (32kg) (*)	- Sans frais - Exception : Avec frais pour la période du Nouvel An lunaire	Sans frais	Inclus	Non inclus	130% de miles bonus et de miles qualifiants
Premium economy classic (Classe de réservation U)	Frais de remboursement : 500,000 VND	- Sans frais	- Sans frais	- Bagages à main : 1 pièce (10 kg) et 1 accessoire. Le poids total ne dépasse pas 10 kg.(Applicable aux billets émis à partir du 05/05/2025). - Bagages enregistrés : 1 pièce (32kg) (*)	Sans frais	Sans frais	Inclus	Non inclus	120% de miles bonus et de miles qualifiants

Conditions tarifaires générales:

(*): Pour les vols opérés par des avions ATR72, la franchise de bagages à main est de 7 kg et la franchise de bagages enregistrés est de 23 kg.

(**) Pour les billets émis du 01/12/2025 au 30/06/2026 et pour les voyages du 15/12/2025 au 30/06/2026 sur la liaison Hanoï – Hô Chi Minh-Ville (classe W), les passagers seront surclassés en Classe Affaires sous réserve de disponibilité.

1. Tarifs pour enfants:
• Tarifs pour les enfants de moins de 2 ans : 10% du tarif adulte.
• Tarifs pour les enfants de 2 à moins de 12 ans : 90% du tarif adulte.
2. Combinaison des tarifs:

Les différents types de tarifs peuvent être combinés sous réserve des conditions suivantes :

• Pour les voyages aller-retour : Les conditions les plus restrictives s'appliquent ;
• Pour les voyages combinant plusieurs segments (voyages multi-destinations) : Les conditions spécifiques à chaque segment de vol s'appliquent.

3. Modifications:
• Sont autorisés uniquement les changements vers un nouvel itinéraire/un nouveau tarif dont la valeur est égale ou supérieure. Les passagers doivent payer la différence de tarif, le cas échéant.
• Modifications de plusieurs segments de vol : sera appliqué le tarif le plus élevé aux segments de vol modifiés.
• Les frais de modification ne sont en aucun cas remboursés.
• Les passagers peuvent effectuer eux-mêmes les modifications sur le site internet de Vietnam Airlines. 
4. Remboursement du billet:
Remboursement du billet partiellement utilisé : les passagers ont le droit de récupérer la différence entre le tarif  payé et le tarif applicable au trajet déjà effectué.  Les passagers doivent payer les frais de remboursement.
• Les passagers peuvent effectuer eux-mêmes le remboursement du billet  sur le site internet de Vietnam Airlines. 
5. Période du Nouvel An lunaire: Veuillez voir les détails ici.
6. Présélection de sièges: Veuillez voir les détails ici.
7. Surclassement: Veuillez voir les détails ici.
8. No show - Non-présentation:
• Les frais de Non-présentation sont les frais appliqués lorsque les passagers ne se présentent pas pour leur vol et n'ont pas effectué de modification de réservation au moins 3 heures avant l'heure de départ du vol indiquée sur le billet. 
• Les frais de Non-présentation s’appliquent indépendamment des frais de modification du billet. 
• Sie können das Ticket selbst ändern/erstatten hier, um No-Show-Gebühren zu vermeiden.
Les conditions mentionnées ci-dessus sont des conditions générales, les conditions concrètes de chaque tarif peuvent différer des conditions générales publiées. Veuillez lire attentivement les conditions concrètes du tarif annoncées lors de l’achat du billet.

9. Bagages : Pour plus de détails sur les bagages à main pour les billets émis avant le 05/05/2025, veuillez consulter la page Bagages à main.
 

10. Tarifs de groupe

- Remboursement/échange des billets de groupe :

+ Pour les billets échangeables, l’échange n’est possible que si l’ensemble du groupe a les mêmes dates et le même itinéraire.

+ Pour les billets remboursables, le remboursement s’applique à l’ensemble du groupe et non aux passagers individuellement.

- Le tarif enfant (moins de 2 ans et de 2 à moins de 12 ans) est identique à celui des adultes.