Remboursement du billet	Échange des billets	Bagages	Go show - Changement de vols	Présélection des sièges	Comptoir d'enregistrement prioritaire	Salon Lotus	Accumulation des miles Lotusmiles
Economy flex (Classe de réservation Y/B/M)	- Avant la date du départ du vol indiqué sur le billet:frais de 220 CNY - Depuis la date du départ du vol indiqué sur le billet:frais de 370 CNY	- Avant la date du départ du vol indiqué sur le billet:Sans frais - Depuis la date du départ du vol indiqué sur le billet:Frais de 220 CNY/01 échange	- Bagages à main : 1 pièce (10 kg) et 1 accessoire. Le poids total ne dépasse pas 10 kg. (Applicable aux billets émis à partir du 05/05/2025).(*) - Bagages enregistrés : 1 pièce (23kg)	- Classe de réservation Y: Sans frais - Classe de réservation M/B: Frais applicables	Gratuit, sauf pour les sièges aux issus de secours et les sièges prioritaires de la premières rangée	Non inclus	Non inclus	110% de miles bonus et de miles qualifiants
Economy classic (Classe de réservation S/H/K/L/Q)	- Avant la date du départ du vol indiqué sur le billet : frais de 370 CNY - Depuis la date du départ du vol indiqué sur le billet : frais de 550 CNY	- Avant la date du départ du vol indiqué sur le billet : frais de 220 CNY/01 échange - Depuis la date du départ du vol indiqué sur le billet : avec frais de 370 CNY/01 échange	- Bagages à main : 1 pièce (10 kg) et 1 accessoire. Le poids total ne dépasse pas 10 kg. (Applicable aux billets émis à partir du 05/05/2025).(*) - Bagages enregistrés : 1 pièce (23kg)	Frais applicables	Frais applicables	Non inclus	Non inclus	65% de miles bonus et de miles qualifiants
Economy lite (Classe de réservation N/R/T/E)	- Avant la date du départ du vol indiqué sur le billet : frais de 550 CNY - Depuis la date du départ du vol indiqué sur le billet : frais de 730 CNY - Exception : Pour les vols entre Tianjin, Nankin, Shanghai, Wuxi, Changzhou, Jinan et Nha Trang, aucun remboursement de billet n’est autorisé pour la classe E.	- Avant la date du départ du vol indiqué sur le billet : frais de 370 CNY/01 échange - Depuis la date du départ du vol indiqué sur le billet : avec frais de 550 CNY/01 échange  - Exception : Pour les volsentre Tianjin, Nankin, Shanghai, Wuxi, Changzhou, Jinan et Nha Trang, aucun changement de billet n'est autorisé pour la classe E.	- Bagages à main : 1 pièce (10 kg) et 1 accessoire. Le poids total ne dépasse pas 10 kg. (Applicable aux billets émis à partir du 05/05/2025).(*) - Bagages enregistrés : 1 pièce (23kg)	Frais applicables	Frais applicables	Non inclus	Non inclus	25% de miles bonus et de miles qualifiants
Economy super lite (Classe de réservation A/G/P)	Frais de remboursement: 730 CNY	- Avant la date du départ du vol indiqué sur le billet : frais de 550 CNY/01 échange - Depuis la date du départ du vol indiqué sur le billet : avec frais de 730 CNY/01 échange	- Bagages à main : 1 pièce (10 kg) et 1 accessoire. Le poids total ne dépasse pas 10 kg. (Applicable aux billets émis à partir du 05/05/2025).(*) - Bagages enregistrés : 1 pièce (23kg)	Non appliqué	Frais applicables	Non inclus	Non inclus	10% de miles bonus

Conditions tarifaires générales :

(*)Pour les vols non opérés par Vietnam Airlines, il faut respecter les conditions de la compagnie aérienne exploitante.
1. Tarifs pour enfants
• Tarifs pour les enfants de moins de 2 ans : 10% du tarif adulte.
• Tarifs pour les enfants de 2 à moins de 12 ans : 75% du tarif adulte.
2. Combinaison des tarifs :

Les différents types de tarifs peuvent être combinés sous réserve des conditions suivantes :

• Pour les voyages aller-retour : Les conditions les plus restrictives s'appliquent ;
• Pour les voyages combinant plusieurs segments (voyages multi-destinations) : Les conditions spécifiques à chaque segment de vol s'appliquent.

3. Modifications :
• Sont autorisés uniquement les changements vers un nouvel itinéraire/un nouveau tarif dont la valeur est égale ou supérieure. Les passagers doivent payer la différence de tarif, le cas échéant.
• Modifications de plusieurs segments de vol : sera appliqué le tarif le plus élevé aux segments de vol modifiés.
• Les frais de modification ne sont en aucun cas remboursés.
• Les passagers peuvent effectuer eux-mêmes les modifications sur le site internet de Vietnam Airlines. 
4. Remboursement du billet :
Remboursement du billet partiellement utilisé : les passagers ont le droit de récupérer la différence entre le tarif  payé et le tarif applicable au trajet déjà effectué.  Les passagers doivent payer les frais de remboursement.
• Les passagers peuvent effectuer eux-mêmes le remboursement du billet  sur le site internet de Vietnam Airlines. 
5. Présélection de sièges : Veuillez voir les détails ici.
6. Surclassement : Veuillez voir les détails ici.
Les conditions mentionnées ci-dessus sont des conditions générales, les conditions concrètes de chaque tarif peuvent différer des conditions générales publiées. Veuillez lire attentivement les conditions concrètes du tarif annoncées lors de l’achat du billet.
7. Bagages : Pour plus de détails sur les bagages à main pour les billets émis avant le 05/05/2025, veuillez consulter la page Bagages à main.

10. Tarifs de groupe

- Remboursement/échange des billets de groupe :

+ Pour les billets échangeables, l’échange n’est possible que si l’ensemble du groupe a les mêmes dates et le même itinéraire.

+ Pour les billets remboursables, le remboursement s’applique à l’ensemble du groupe et non aux passagers individuellement.

- Le tarif enfant (moins de 2 ans et de 2 à moins de 12 ans) est identique à celui des adultes.