환불 확인 이메일을 받았지만 계좌로 환불되지 않았습니다

베트남항공 웹사이트/앱에서 구매한 티켓의 경우

항공 조건이 충족하고 티켓을 환불하고 싶은 경우 다음을 수행하세요:

1. 웹사이트에서 "예약 관리" - "판매 후 지원" - "환불 (취소 및 환불)"로 이동하거나, 베트남항공 앱에서 "예약 관리" - "추가 서비스" - "환불"로 이동하세요.

2. 베트남항공에 환불 요청서를 보내세요.

베트남항공은 정보를 접수한 후 항공권 구매 시 등록한 이메일 주소로 환불 확인을 발송하고, 15일 이내에 승객의 카드 발급 은행으로 환불을 진행합니다. 계좌로 환불되는 데 걸리는 시간은 카드 발급 은행의 규정에 따라 다릅니다.

발권 사무소나 대리점에 항공권을 구매한 경우, 구매처에 문의하여 지원을 받으세요.

다음 연락처로 연락하십시오:

1. 고객 센터: 19001100 (베트남 국내 통화) 및 (+84-24) 38320320 (베트남 국제 통화);

2. 또는 onlinesupport@vietnamairlines.com 으로 이메일을 보내 주십시오.

항공권 교환 조건 및 수수료는 다음과 같은 방법으로 확인할 수 있습니다:

1. 항공권 구매 과정 중, 항공권 가격 선택 단계에서 확인.

2. 항공권 가격 조건에서 확인.

다음 연락처로 연락하십시오:

1. 고객 센터: 19001100 (베트남 국내 통화) 및 (+84-24) 38320320 (베트남 국제 통화);

2. 또는 onlinesupport@vietnamairlines.com 으로 이메일을 보내 주십시오.