I. 適用性：

本節僅適用於本網站以及APP行動應用程式所提供之訂位功能。使用越南航空公司的線上訂位平台進行訂位時，即表示您接受現行的線上訂位條款。如果這不是您的目的和/或您不同意這些適用條款和條件的任何部分，請勿使用越南航空公司的線上訂位功能。

II. 線上訂位平台使用條款：

A：線上訂位平台僅供您個人使用，並僅限非商業之用途。您不得修改、複製、散佈、傳輸、展示、演出、重製、發布、許可、創建衍生作品、轉讓或出售自線上訂位機構取得之任何資訊、軟體、產品或服務。

III. 訂位規則：

A.每次訂位，最多可訂位9名旅客（包括嬰兒）。

成人：搭乘第一班航班時，年齡為12歲。
兒童：搭乘第一班航班時，年齡為2歲至未滿12歲。
嬰兒：自7天至未滿 2歲（搭乘由越南航空公司完全營運之第一班航時 ;搭乘最後一班由其他航空公司航班所營運之航班時）。

B.兒童必須由在同一訂位內之已訂位成人陪同。

C.無佔位之嬰兒，將以適用的成人票價1折優惠。

D.目前不接受嬰兒佔位之預訂。

E.兒童將獲得越南國內航線適用成人票價9折優惠。

F.單獨旅行的12歲以下旅客，必須向航空公司提供合法代理人/監護人同意書。

G.線上票價僅適用於透過本網站/APP行動應用程式購買，並視實際訂位情況而定，將遵循 票價種類與規範 以及越南航空的其他相關政策。

H.在成功完成付款手續前，無法保證您的所選票價和訂位。

IV. 票價、稅金及附加費用規範：

A.總票價包含適用整個行程之所有機場及旅客稅金、附加費用和政府規費。但是因某些機場的政策規定，某些票價可能不包含機場服務費。

V. 國際付款信用卡驗證規則：

A.越南航空公司僅要求對所選交易進行信用卡驗證。如果您的交易被標記為須驗證，您將收到一封電子郵件，其中包含付款時註冊的電子郵址，或者我們的職員可能會要求您在機場進行驗證。

VI. 退票、改票、換票及線上支援規範：

A. 對於網站購買之機票，如欲申請退票，請填寫 退款申請表格 並以電子郵件發送至 onlinesupport@vietnamairlines.com，或聯繫最近的越南航空公司辦事處。退款申請可能不予核准、或僅適用某一退款費率，需根據票價規則而定。如果票價種類屬於不可退款，則包括票價、稅金、手續費和附加規費在內的整張票均不可退款。對於在Vietcombank / Techcombank櫃檯辦理的後付款機票之退款，請聯繫最近的越南航空公司分行尋求幫助。

B.如需更改機票，包括重新訂位，更改航線和延長機票日期，請聯繫最近的越南航空公司辦事處。

C.如果您在成功付款後30分鐘內沒有收到來自越南航空公司訂位系統郵件 no-reply@service.vietnamairlines.com 所傳送之顯示您機票號碼的電子確認函，請透過下列電話號碼聯繫越南航空公司客服中心，以取得您在本網站/APP行動應用程式上所購買的機票 : ( 84）19001100，電子信箱: onlinesupport@vietnamairlines.com 或諮詢最近的越南航空公司辦事處。

D.建議旅客在預定起飛時間前24小時內，前往 www.vietnamairlines.com 或向其他分公司查詢最新航班資訊。

VII. 其他規範：

A.此線上訂位條款僅適用於透過本網站/APP行動應用程式訂位購票。其他及個別條款適用於旅客、行李和貨物運輸，或越南航空公司不定期進行的任何促銷活動。

B.如果您搭乘越南航空公司航班，一般承運條款適用於旅客、行李和貨物運輸。

C.前往某些目的地可能需要簽證，而您有責任事先完成簽證取得。旅行期間需要備妥有效護照，有效期限應符合相關國家的規定。

VIII. 使用限制：

Ａ. 不得使用線上訂位平台進行任何未經授權、投機、虛假或欺詐性的訂位。

B.不得：

轉售線上訂位平台的服務;

使用線上訂位平台進行違反任何法律的任何活動;

干擾其他使用線上訂位平台用戶;

使用其他方式進行交易或獲取非訂位所需資訊。

IX.個人資料

越南航空訂位平台對所有個人資料之處理，會符合適用之資料保護法規，即歐盟個資保護法（GDPR - Regulation（EU）2016/679）。

當越南航空公司搜集您的個人資料時，將請您閱讀並同意隱私政策，方能確認並進行任何訂位。