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新政策的實施，導致乘客在隨身行李標準上處於“不利”狀態。這是否違背了航空公司不斷提高服務質量和顧客體驗的承諾？

越航始終將乘客的利益和願望放在首位，為乘客帶來最佳體驗。

2019年，越南航空公司將行李限額政策從重量製改為件數制，並增加了重量優惠。

具體來說，經濟艙的標準是1件20公斤，轉換為計件製時，標準是1件23公斤。對於豪華經濟艙，重量製為 2 件 40 公斤，如果採用件數制，則增加到 2 件 46 公斤。