航班取消、旅程變更、航班時間變更導致錯過轉機航班

1.對於在越南航空網站/應用程式上預定的機票,請聯絡:

2.對於在其他地方購買的機票，請聯繫購票處獲取幫助。

常見問題

我如何查看我的航班資訊？

1.如果您不是 Lotusmiles 會員並透過越南航空網站/應用程式預訂，請按照以下步驟操作：

訪問越南航空公司網站/應用程式上的管理我的訂位部分，然後填寫預訂位代碼/電子機票號碼和姓氏;
向NEO虛擬助理詢問關鍵字“查看預訂資訊”，選擇“我的機票”，繼續填報您的全名、訂位代碼、電子郵件。
聯繫在越南航空客服中心:
- 服務時間 24/7;
- 越南境內撥打：1900 1100;
- 從國外撥打越南電話：+84 24 38320320;
- 電子郵件: onlinesupports@vietnamairlines.com。

2.如果是Lotusmiles會員，請聯繫Lotusmiles會員客服中心：

服務時間 24/7;
越南境內撥打：1900 1800;
從國外撥打越南電話：+84 24 38320320;
電子郵件:
- vip.lotusmiles@vietnamairlines.com(百萬里程、白金、金卡會員);
- lotusmiles@vietnamairlines.com(泰坦卡、銀卡、註冊會員)。

3.如果是在其他地方預訂，請聯絡購票處以尋求協助。

越航調整航班時間時，如果我想選擇更合適的航班該怎麼辦？

真抱歉因新航班未能滿足您的需求。要主動選擇適合您時間安排的航班，請執行以下方式操作：

1.透過點擊發送到預訂時註冊的電話號碼或電子郵件通知中附帶的連結來更改航班；

2.根據"機票更換申請表"向越航提交機票更換請求。

3.請撥打客戶服務中心電話19001100 (越南境內撥打電話）或 (+84-24) 38320320 (從國外撥打電話)。

我可以查詢其他航空公司運營的航班資訊嗎?

方便查找，快速回答(24/7)任何與旅程資訊，預訂等相關問題和很多其他功能。

	服務時間: 24/7
	越南境內撥打: 1900 1100
	從國外撥打越南電話: +84 24 38320320
	協助在網站/應用程式上預訂: onlinesupport@vietnamairlines.com
	一般支援: telesales@vietnamairlines.com