預購LotusDeli產品

備註：

• LotusDeli 產品在某些國家可能受到入境限制。為確保旅程順利，請勿將產品帶下飛機，或提前了解入境國家的入境政策。
• 關於披薩產品：僅適用於國內航線飛行時間≥1小時，國際航線飛行時間≥1小時30分鐘的航班。

價格表：

備註： 

• 上述價格不含增值稅
• 航班上出售的產品數量有限

付款方式

乘客可透過以下付款方式預購LotusDeli產品：

• 信用卡
• QR碼
• 電子錢包
• 國內卡

預購LotusDeli產品方式

預購期限

• 最晚於起飛前12小時。
• 披薩 / 素食餐 / 兒童餐：最晚於起飛前24小時。

購買方式

乘客可透過以下方式訂購 LotusDeli 餐點：

• 於越南航空網站線上購票過程中，在 "附加服務";欄位選擇“預購LotusDeli產品”；
• 完成訂票後，進入 "管理我的定位"- "其他額外服務" - "LotusDeli 餐點";
• 乘客在線上辦理登機手續過程中，在網站完成報到並於額外服務頁面選購 LotusDeli 餐點。

更改LotusDeli 餐點

乘客可以將已付款的LotusDeli餐點更改為價值相等或更高之其他餐點。

如需更改餐點，請乘客聯繫越南航空客服中心 (onlinesupport@vietnamairlines.com) 並請留意下列更改要求通知時限：

• 若新航班的起飛時間早於原航班的起飛時間，需於新航班起飛前12個小時通知；
• 若新航班的起飛時間晚於原航班的起飛時間，需於原航班起飛前12個小時通知。

退款政策

乘客可以在下列情況下提出退款要求：

• 越南航空更改起飛時間，且變動超過原定時間 4 小時；
• 乘客已預訂餐點，但因越南航空原因未能在航班上獲得服务；

備註：

• 請務必查閱發送至您註冊郵箱的電子郵件，以確認訂單是否預訂成功。
• 若因越南航空營運調整或乘客個人原因需要更改航班，請務必於航班起飛前 12 小時 聯繫原售票處或客戶服務部以確認服務安排。
• 若於接近起飛時間更改航班，預訂的餐點可能會被取消。
• 餐點可能因航班營運因素而有所調整，如有變更，機組人員將通知旅客。

請聯繫越南航空客服中心 (onlinesupport@vietnamairlines.com) 以獲得協助。