因越航更改航班時刻表而非自願更改航班

乘客可以通過以下方式查詢兌換機票和費用的信息：

1.購買過程中，在"選擇票價"步驟中。

2.在票價信息欄目。

對於在越南航空網站和應用程式更換機票

1.要支付機票兌換費用和票價差價，乘客需要：

• 登陸越南航空網站/行動應用程式上"管理我的訂位"-“售後服務”-"變更航班"欄目; 
• 登錄越南航空網站/應用程式的"管理我的訂位"-"購買額外服務"-"自動變更"； 

如果您無法兌換機票，乘客可以： 

• 向越航提交更換機票要求； 
• 向越南航空公司客戶服務中心將電子郵件發送至onlinesupport@vietnamairlines.com或(在越南撥打電話)撥打電話19001100 和(從國外撥打電話)(+ 84 - 24) 38320320。

瞭解有關越南航空網站更換機票和應用程式更換機票的指南 。

2.要為新機票開具電子增值稅發票，乘客可以登陸"在線發票申報"頁面，填寫買家姓名和納稅編號，單擊"查詢"；然後選擇要開票的機票好嗎，然後單擊"註冊"。

對於在其他地方預定的機票, 請聯繫購票處尋求幫助。

乘客可以操作如下：

1.登陸"管理我的訂位"，填寫預訂座位或機票號碼，然後單擊"添加服務"；

2.在訂票管理屏幕的"乘客信息"欄目查詢預訂機票信息。

對於在越南航空網站/應用程序上預定的機票,請聯繫:

1.客戶服務中心: (在越南撥打電話)19001100 或(從國外撥打電話)(+84-24) 38320320；

2.或將電子郵件發送至onlinesupport@vietnamairlines.com。 

對於在其他地方預定的機票,請聯繫購票處尋求幫助。

請聯繫：

1.客戶服務中心: (在越南撥打電話)19001100或(從國外撥打電話)(+84-24) 38320320；

2.或發送電子郵件至onlinesupport@vietnamairlines.com。