幫助台

1.訪問管理我的訂位，然後填寫您的訂位代碼/機票號碼和姓氏，或使用行李查詢功能。

2.  向虛擬助理NEO詢問關鍵字"行李"，選擇"託運行李"和"免費行李"，繼續選擇"有機票"或"無機票"。

3.聯繫在越南客服中心:

• 服務時間 24/7 
• 越南境內撥打：1900 1100
• 從國外撥打越南電話：+84 24 38320320
• 電子郵件: onlinesupports@vietnamairlines.com

• 白金會員: 無額外贈送托運行李限額；
• 金卡/泰坦卡會員: 額外贈送1件23kg；
• 百萬里程/白金卡會員: 額外贈送2件, 每件23kg；
• Elite會員：額外贈送1件23kg；
• Elite Plus 會員: 額外贈送2件, 每件23kg。

• 往返美洲的旅程：1件最多23公斤(3方的總尺寸不超過115cm)和一個可摺疊嬰兒車。
• 其他旅程: 1件最多10公斤(3方的總尺寸不超過115cm)和一個可摺疊嬰兒車。對於無免費行李額的機票，02歲以下兒童可攜帶折疊式嬰兒車（免費）。

不可以。根據越南航空公司規定，免費托運行李是按件計算的，且必須符合包裝規格。如果您需要運送的行李件數超出免費行李限額，請在此處購買額外的預付費行李。