1. Conditions générales

a. Acceptation des Conditions d’Utilisation

Par l’utilisation de ce site Web/ Applications Mobiles, vous nous signifiez votre acceptation expresse de tous les Termes et Conditions d’Utilisation contenus dans ce document (appelés ci-après « Conditions d’Utilisation »). Vietnam Airlines se réserve le droit, à sa discrétion, de changer, modifier, ajouter ou supprimer des parties de ces conditions de temps à autre, si nécessaire. La version mise à jour sera publiée sur notre site Web/ Applications Mobiles et sera datée afin que vous soyez informé de la date de la dernière mise à jour des Conditions d'utilisation du site Web/ Applications Mobiles. Si vous continuez à utiliser ce site Web/ Applications Mobiles après de tels changements, vous les acceptez expressément.

b. Objet du Site Web/ Applications Mobiles

Le Site Web/ Applications Mobiles a pour objet la diffusion d’informations à propos de la société Vietnam Airlines, de ses prestations de transport de passagers, de bagages et de marchandises, ainsi que sur les prestations hôtelières et touristiques de différents partenaires de VNA (appelés ci-après « les Fournisseurs »). Ces informations peuvent être changées par VNA à tout moment et sans préavis, sans encourir la responsabilité de VNA. Vietnam Airlines fera tout son possible pour que les informations fournies sur le Site Web/ Applications Mobiles soient exactes, néanmoins VNA n’a pas de garantie ni engage sa responsabilité quant à l’exactitude et l’intégrité de ces informations. Les tarifs des produits et services proposés sur le Site Web/ Applications Mobiles sont à titre informatif et ne constituent en aucun cas l’engagement des Fournisseurs sur les produits et services aux tarifs proposés au moment de l’affichage.

c.  Confidentialité

La  Politique de confidentialité de Vietnam Airlines fait partie intégrante des conditions d'utilisation du site internet Vietnam Airlines/ Applications Mobiles.

Vietnam Airlines est susceptible de collecter des données à caractère personnel vous concernant dans le but de vous fournir des produits et services de meilleure qualité. Vietnam Airlines ne collecte et utilise que les données personnelles qui sont indispensables aux formalités de son administration commerciale et s’engage à protéger la confidentialité de vos données. Vous pouvez refuser de nous communiquer vos données personnelles, mais cela pourrait limiter votre accès à certains de nos produits et services en ligne.

Vietnam Airlines prendra des mesures nécessaires pour sécuriser vos données qui sont communiquées sur le Site Web/ Applications Mobiles, cependant Vietnam Airlines ne peut garantir entièrement la prévention d’accès non-autorisé et par conséquent ne sera responsable en aucune manière d’accès non autorisé à vos données. 

Conformément à la loi française "Informatique et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant et vous pouvez exercer ce droit en envoyant un courrier à l’adresse suivante (Vietnam Airlines, 49/51 avenue des Champs Elysées 75008 Paris France). En fonction de vos choix émis lors de la création ou de la consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande via votre espace client ou en nous écrivant à l'adresse ci-dessus. Nous vous informons que ce traitement automatisé d'informations, notamment la gestion des adresses courriel des utilisateurs, a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 1556681.

d. Liens vers les autres sites Web

Ce site Web/ Applications Mobiles propose des liens avec d’autres sites web mobiles exploités par des tiers ou d’autres sources d’informations. Vous assumez entièrement la responsabilité de l'utilisation que vous faites de ces sites tiers et de leur contenu. Vietnam Airlines ne fait pas d’étude, contrôle ou vérification de l’exactitude du contenu ou des points de vue qui y sont exprimés. Vietnam Airlines décline toute responsabilité liée à l’exactitude, au contenu, à la sécurité et à l’affichage ou à la dissimulation des informations qui y figurent.

e. Utilisation Autorisée

Aucun utilisateur ou site internet tiers n'est autorisé à utiliser ce site (y compris l'appli mobile et toute page web et/ou donnée) transitant par le domaine vietnamairlines.com ou les domaines associés propres à chaque pays, ses programmes informatiques sous-jacents (y compris les interfaces de programmation (« API »)), noms de domaines, Uniform Resource Locators (« URL »), bases de données, fonctions ou son contenu autrement que dans le cadre d'une utilisation privée à but non commercial. L'utilisation de tout système automatisé, logiciel, robot, spider ou autre dispositif automatisé, qu'il soit ou non contrôlé par un tiers, dans le but d'extraire toute donnée de ce site dans un but commercial (« screen scraping ») est formellement interdite. Vietnam Airlines se réserve le droit d'enquêter sur toute utilisation illégale et/ou non autorisée de son site ainsi que de prendre les mesures légales appropriées, incluant sans réserve les recours civils, pénaux et par voie d'injonction.

f. EXONERATION DE RESPONSABILITE

DANS LES LIMITES FIXEES PAR LA LOI, LES INFORMATIONS FOURNIES SUR CE SITE WEB/ APPLICATIONS MOBILES N’ENGAGENT EN AUCUNE MANIERE LA GARANTIE OU LA RESPONSABILITE DE VIETNAM AIRLINES OU D’AUTRES FOURNISSEURS, EXPRESSEMENT OU IMPLICITEMENT, COMPRENANT MAIS SANS LIMITER LA CONFORMITE DES PRODUITS ET SERVICES SELECTIONNES PAR LE CLIENT, LE DROIT DE PROPRIETE, LA CONFIDENTIALITE, LE DROIT D’AUTEUR ET AUTRES DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE.

 DANS LES LIMITES FIXEES PAR LA LOI, VIETNAM AIRLINES ET LES FOURNISSEURS DECLINENT TOUTE RESPONSABILITE QUANT AUX ERREURS DE FONCTIONNEMENT, A LA SECURITE, A L’INTERRUPTION, A L’EXACTITUDE, A LA COMPLETUDE OU A L’ACTUALITE DES INFORMATIONS AFFICHEES.

DANS LES LIMITES FIXEES PAR LA LOI, EN UTILISANT CE SITE WEB/ APPLICATIONS MOBILES, VOUS ACCEPTEZ IMPLICITEMENT QUE VIETNAM AIRLINES, LES FOURNISSEURS AINSI QUE LES AUTRES PARTENAIRES, LEURS EMPLOYES, GERANTS ET REPRESENTANTS NE SONT EN AUCUN CAS TENUS RESPONSABLES QUANT AUX BLESSURES, PERTES, RECLAMATIONS, DOMMAGES DIRECTS OU INDIRECTS, IMPREVUS OU CONSECUTIFS, DECOULANT DE OU  RELATIF A : (1) L’UTILISATION DES INFORMATIONS DE CE SITE WEB/ APPLICATIONS MOBILES ; (2) L’ACCES AU CONTENU FIGURANT SUR LES LIENS EXISTANTS ; (3) L’INSCRIPTION OU LA PARTICIPATION AU PROGRAMME DE FIDELISATION DE VIETNAM AIRLINES ; (4)  LA PRESTATION FOURNIE OU NON PAR VIETNAM AIRLINES OU PAR TOUT AUTRE FOURNISSEUR, MEME DANS LE CAS OU VIETNAM AIRLINES OU TOUT AUTRE FOURNISSEUR A ETE AVERTI D’EVENTUELS DOMMAGES ; ET (5) L’APPLICATION DES RESTRICTIONS RELATIVES A LA RESERVATION EN LIGNE CITEE EN-DESSOUS.

g. Propriété intellectuelle

Le Site Web/ Applications Mobiles ainsi que le contenu qu’il diffuse sont la propriété de Vietnam Airlines et des Fournisseurs concernés. Toute utilisation, quelle qu’elle soit, par un tiers, de tout ou partie du Site Web/ Applications Mobiles est interdite à l’exception de la copie réalisée à des fins personnelles et non commerciales. Il est strictement interdit de reproduire, d’afficher, de publier, de diffuser, transmettre ou distribuer tout ou partie du contenu, quel qu’il soit, du Site Web/ Applications Mobiles, à quiconque, de quelle façon que ce soit, y compris sur les autres pages Web indépendantes sans le consentement de Vietnam Airlines. Les images, enseignes, marques et logos qui figurent sur ce site Web/ Applications Mobiles sont protégés par le droit de propriété intellectuelle et d’autres droits concernés, l’utilisation de ce site Web/ Applications Mobiles ne vous accorde aucun droit d’utilisation, de reproduction ou de propriété. 

h. Modifications

Vietnam Airlines se réserve le droit de changer, modifier ou fermer le Site Web/ Applications Mobiles à tout moment et sans préavis.

i. Loi applicable et compétence judiciaire

Les présentes Conditions d’Utilisation sont régies par la loi de la République Socialiste du Vietnam. Tout litige relatif à l’exploitation du Site Web/ Applications Mobiles devra être soumis aux tribunaux compétents de la République Socialiste du Vietnam.

Les présentes Conditions d’utilisation du site Web/ Applications Mobiles ont été mises à jour le 25 Mai 2018.