Aide

Pour réserver un billet pour un enfant de moins de 12 ans voyageant avec un adulte ayant déjà un billet, veullez procéder comme suit :

• Service Client : 19001100 (appels au Vietnam) ou (+84-24) 38320320 (appels depuis l'étranger) ;
• Ou envoyer un e-mail à onlinesupport@vietnamairlines.com.

2. Pour les billets achetés auprès d'un autre point de vente, veuillez le contacter pour obtenir de l'aide.

Lors de la recherche de vols sur le site internet ou l'application mobile de Vietnam Airlines, le système affiche toujours les informations sur les tarifs les plus bas disponibles, ce qui facilite votre choix.

De plus, il est recommandé de planifier votre achat de billets d'avion à l’avance, en particulier pour les vols tôt le matin ou tard le soir.

Pour plus d’informations, consultez les Offres mensuelleset les types de tarifs et les conditions applicables.

Vous pouvez réserver et acheter des billets pour un maximum de 9 personnes (hors enfants de moins de 2 ans) en une seule réservation.

1. Pour les billets achetés sur le site/l'application de Vietnam Airlines, contactez :

• Service client : 19001100 (appels au Vietnam) ou (+84-24) 38320320 (appels depuis l'étranger) ;
• Ou envoyez un e-mail à onlinesupport@vietnamairlines.com.

2. Pour les billets achetés auprès d'un autre point de vente, veuillez le contacter pour obtenir de l'aide.

Les promotions seront :

1. Envoyées aux clients par e-mail ou par la fonction de notification sur le site internet/l'application ; ou

2. Mises à jour sur la page d'accueil du site internet/l’application de Vietnam Airlines.

Abonnez-vous à la newsletter sur www.vietnamairlines.com pour recevoir les dernières offres de Vietnam Airlines.

Non. Le Code promotionnel doit être saisi lors de la recherche de vols ou lors de l'étape de paiement du billet. Si vous oubliez d'ajouter le Code promotionnel, le prix normal du billet sera affiché à la place.

Vietnam Airlines ne sera pas responsable de toute différence de tarif ou de toute modification des conditions tarifaires qui pourrait survenir si le client ne saisit pas le Code promotionnel.

Les frais de non-présentation (noshow) sont des frais que les passagers doivent payer lorsqu’ils ne prennent pas leur vol réservé et ne demandent pas le remboursement/la modification de billet au moins 03 heures avant l'heure de départ du vol.

Pour éviter les frais de non-présentation (frais de noshow), vous devez changer pour un nouveau vol ou demander un remboursement au moins 03 heures avant l'heure de départ du vol initial.