Service pour les femmes enceintes

Vous pouvez procéder comme suit :

1. Aux bureaux de vente de Vietnam Airlines ou en contactant le Service Client au numéro 1900 1100 (appels au Vietnam) ou (+84 24) 3832 0320 (appels depuis l'étranger) au moins 24 heures avant l’heure de départ.

2. S’inscrire en remplissant le Formulaire de réservation de service pour passagères enceintes au moins 36 heures avant l’heure de départ.

FOIRE AUX QUESTIONS

Quels documents une femme enceinte doit-elle préparer pour l'enregistrement du vol ?

Les documents à préparer avant le vol varient selon le nombre de semaines de grossesse

1. Grossesse de moins de 32 semaines

Documents requis : Carnet de santé/certificat de grossesse ou tout autre document indiquant l'âge gestationnel ainsi que la santé normale de la mère et du fœtus, ou les conditions de santé requises pour voyager en avion.

2. Grossesse de 32 semaines à moins de 36 semaines :

Les passagères doivent préparer l'un des deux dossiers de confirmation de santé suivants :

Formulaires MEDIF I et MEDIF II
Ou formulaire MEDIF I et 03 copies du carnet de grossesse/certificat de grossesse/échographie obstétricienne/tout autre document indiquant la santé normale de la mère et du fœtus ou les conditions de santé requises pour voyager en avion.

3. Grossesse de 36 semaines ou plus

Pour des raisons de sécurité sanitaire, Vietnam Airlines n'accepte pas à bord les femmes enceintes de 36 semaines ou plus ; celles dont la date d'accouchement est prévue dans les 07 jours ; ou celles ayant accouché dans les 07 jours précédents.

Veuillez consulter plus d'informations sur les femmes enceintes.

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Service Client au Vietnam

Heure d’ouverture: 24h/24 et 7j/7
Appels à l’intérieur du Vietnam: 1900 1100
Appels depuis l'étranger vers le Vietnam: +84 24 38320320

Notre centre d’assistance téléphonique reçoit plusieurs appels simultanément ; par conséquent, votre demande peut ne pas être traitée dans les meilleurs délais. Pour obtenir une assistance plus rapide, veuillez contacter notre Centre de service clientèle à l’adresse e-mail ci-dessous :

Assistance pour les billets achetés sur le site internet/l'application: onlinesupport@vietnamairlines.com
Assistance générale: telesales@vietnamairlines.com

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